CRM如何帮助企业营销获客

科技创新提速、市场竞争加剧使得众多行业普遍面临增长困境。获取客户是实现增长的第一步，而在当下流量红利逐渐消失、疫情反复的环境中，获客变得难上加难。传统的搜索引擎、媒体广告、电话营销等营销渠道逐渐变得昂贵而低效。找到低成本高效率的获客方式，全方位打通线上和线下的获客渠道，成为To B企业的迫切需求。

借助数字化工具，企业可以获得从获客到成交的一体化解决方案，全面连接市场部门、销售部门和客户，获客难、识别难、转化难、分析难等营销痛点迎刃而解。

一、MTL：市场到线索，数字化营销提高线索转化率

CRM可以助力企业实现客户全生命周期管理，从营销获客开始，运用MTL（市场到线索）流程，从全渠道获客、线索培育与转化、ROI分析三个方面，提供以CRM为基础的营销一体化解决方案。

营销获客方面，纷享销客解决方案助力企业形成管理流程和内容上的数字化贯通，全面覆盖广告投放、官网、线下会议、在线直播、社交媒体等渠道，打造营销闭环，激发企业营销获客新活力。

二、线索评估：多维线索综合评分

真实的线索管理是从市场、销售，到二次销售等全生命周期旅程的过程，精细化线索流程管理是端到端流程的一个起点，也是提升整体线索转化率的关键。

纷享销客连接型CRM具备支撑整个线索全生命周期的精细化运营的能力，从线索获取、潜在线索清晰挖掘、线索质量提升、给予销售高质量线索、销售转化率提升，到商机赢单率反馈至市场部ROI分析的全过程，优化市场资源投入，提升营销协作效率。

例如可以通过线索评分能力判断线索质量，进行高效自动化分配，减少线索停留和人工处理周期，加速线索流转效率。

三、ROI分析：全面洞察营销效果，助力企业营销决策

纷享销客CRM支持多维度、多场景分析线索转化。企业可以自定义营销漏斗及多维度数据报表，A/B测试优化营销策略，全面洞察营销效果，科学助力企业营销决策。

不仅是营销获客，为了应对不断变化的市场环境和增长难题，我们建议企业优先从客户全生命周期的价值链重构这条路径进行探索，以支撑增长战略落地。

客户全生命周期管理可以从市场运营、销售运营、服务运营横向拉通进行价值链重构，在每个阶段进行纵向精细化管理，提升服务效率。在以客户为中心的价值链重构过程中，我们建议从整合客户画像、精准营销获客、优化销售过程、快捷交易过程和数字决策分析这些场景切入来实现业务变革和数字化转型。

纷享销客出品《企服行业新增长橙皮书》，其中对客户全生命周期管理进行更为详尽全面的分析，请下载查阅。