反脆弱·从不确定性中获益---管理？

读《反脆弱·从不确定性中获益》感想

偶然读到《反脆弱》这本书，慢慢让我意识到其中的内容和企业管理、项目管理、质量管理存在着一些相通性，于是写下我的理解与思考。

《反脆弱：从不确定性中获益》是美国风险管理理论学者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布编著的经济学著作

1、风险管理

  在做质量管理的时候，或者说是在做管理的时候，我们其实本质上一直是在控制风险。公司要求、规定、制度、工作流程、过程控制、领导签批、审批、过程记录、文档编写、数据备份…等等都是在控制风险。
例子：
（公司为了防止因为晚上有办公设备短路等原因而出现火灾，所以要求晚上办公室没有人的时候要全部断电）
（为了防止某项工序出现差错，所以在某项工序中增加要求）
（某个环节需要签批到领导，其实也是领导在评估这个环节的风险，接收风险、还是拒绝风险。有一个说法是：管理就是在管理风险）
（因为一个员工离职，但是他的知识并没有留在公司，会给后续的工作带来很多麻烦，所以出现的“组织资产管理”，所以公司要求让员工将自己的成果、过程记录下来）
（公司为了提高人员工作效率，所以制定了一套工作流程，每个岗位各司其职就可以提高人员的工作效率）

2、公司系统的脆弱性

  作为公司的领导者，都希望公司稳定发展，具有一个稳定的框架，将公司系统中的不利因素、不可控因素全部剔除，或者极力的去避免发生，过度的防范反而使公司系统及其脆弱，当出现一个重大的负激励时，整个公司系统可能会面临一种窘境，无法去承担这种风险。我把这种管理思路理解为过度管理，下面我将举几个例子来说明，公司的过度管理导致的脆弱性。

1、（增加工序控制质量适得其反）某公司，属于生产型企业，行业属于较为特殊的行业，飞机部件维修，公司为了提高工作效率，已经制定了一套说的上是完美工作流程。公司有着几千种部件的维修能力，所以每天会收到各种航司、各种故障部件，每个工程师都会对部件进行一一修理，公司经过多年的经验总结，将可能出现的问题（外观、连接器、等容易出现故障但可能容易被工程师忽略的问题）列入检查清单，并加入工作流程中，所以每个工程师在工作时，在执行正常的工作流程之外都需执行检查清单内容。奇怪的事情出现了，因为部件的种类多，且每个部件的状况不同，所以出现的问题层出不穷，经常会受到航司客户投诉，管理者为了控制质量，就将各种类型的部件出现质量问题原因都列入检查清单，不断的列入检查清单，就不断地增加工程师工作量，反而导致质量出现失控，造成更多的投诉，过度干预适得其反。
2、（一场意外可怜了领导们）公司有要求每个员工下班后都进行断电，避免出现火灾，公司也有相应的保安巡逻，也有防火设施及报警器。但是有一次一个员工忘了断一个电风扇的电，导致电风扇烧毁，保安人员通过报警装置及时发现了情况，公司领导觉得这种事情结果影响严重，要求所有领导都要轮班检查，在公司住宿。过度的神经过敏导致了额外的负担。

3、承担必要的风险

  有一个问题需要思考，在公司刚刚成立的时候，没有完善的制度，没有那么多的人员，没有充足的资金，几乎每天都在面临生死存亡，但这个时候公司往往会更加发展迅速。但公司有了规模之后，就想方设法的让公司处于一个更加稳定的状态，开展增加制度、建立规范…事实上一部分公司就是在倒在了“守江山”。就像长期锻炼的人一样，让身体处于一定的压力下，反脆弱性使得人更加健康，而天天待在无菌室的情况下，暴露在空气中连普通的细菌病毒都无法抵抗。合理的承担风险，利用公司系统的反脆弱性，会使得公司更加稳定。