PMP考试重点总结七——监控过程组（1）

一、控制范围

输入：

1.项目管理计划
①范围管理计划
②需求管理计划
③变更管理计划
④配置管理计划
⑤范围基准
⑥绩效测量基准
2.项目文件
①经验教训登记册
②需求文件
③需求跟踪矩阵
3.工作绩效数据
4.组织过程资产

工具&技术

1.数据分析
①偏差分析
②趋势分析

输出：

1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划更新
①范围管理计划
②范围基准
③进度基准
④成本基准
⑤绩效测量基准
4.项目文件更新
①经验教训登记册
②需求文件
③需求跟踪矩阵

重点：
1、控制范围要防止范围蔓延。
2、偏差分析——用于将基准与实际结果进行比较，以确定偏差是否处于临界值区间内或是否有必要采取纠正或预防措施。
3、趋势分析——旨在审查项目绩效随时间的变化情况，以判断绩效是正在改善还是正在恶化。

二、控制进度

输入：

1.项目管理计划
①进度管理计划
②进度基准
③范围基准
④绩效测量基准
2.项目文件
①经验教训登记册
②项目日历
③项目进度计划
④资源日历
⑤进度数据
3.工作绩效数据
4.组织过程资产

工具&技术

1.数据分析
①挣值分析
②迭代燃尽图
③绩效审查
④趋势分析
⑤偏差分析
⑥假设情景分析
2.关键路径法
3.项目管理信息系统
4.资源优化
5.提前量和滞后量
6.进度压缩

输出：

1.工作绩效信息
2.进度预测
3.变更请求
4.项目管理计划更新
①进度管理计划
②进度基准
③成本基准
④绩效测量基准
5.项目文件更新
①假设日志
②估算依据
③经验教训登记册
④项目进度计划
⑤资源日历
⑥风险登记册
⑦进度数据

重点：
1、迭代燃尽图——用于追踪迭代未完项中尚待完成的工作。

三、控制成本

输入：

1.项目管理计划
①成本管理计划
②成本基准
③绩效测量基准
2.项目文件
①经验教训登记册
3.项目资金需求
4.工作绩效数据
5.组织过程资产

工具&技术

1.专家判断
2.数据分析
①挣值分析——挣值分析将实际进度和成本绩效与绩效测量基准进行比较。
②偏差分析
③趋势分析
④储备分析
3.完工尚需绩效指数
4.项目管理信息系统

输出：

1.工作绩效信息
2.成本预测
3.变更请求
4.项目管理计划更新
①成本管理计划
②成本基准
③绩效测量基准
5.项目文件更新
①假设日志
②估算依据
③成本估算
④经验教训登记册
⑤风险登记册

重点：
1、EVM把范围基准、成本基准和进度基准整合起来，形成绩效测量基准。它针对每个工作包和控制账户，计算并监测以下三个关键指标：计划价值（PV）、挣值（EV）、实际成本（AC）。
2、PV：为计划工作分配的经批准的预算。
3、EV：已完成工作的测量值（已完成工作的经批准的预算）。
4、AC：执行工作实际发生的成本。
5、BAC：完工预算。
6、成本偏差（CV = EV – AC）、进度偏差（SV = EV – PV）、完工偏差（VAC = BAC – EAC）、SPI = EV/PV、CPI = EV/AC。
7、ETC：完成剩余工作还需要的预算。ETC=（BAC-EV）/CPI
8、EAC：完工估算。EAC = AC +（BAC – EV）、EAC = BAC/CPI
9、完工尚需绩效指数——TCPI=（BAC–EV）/（BAC – AC）、TCPI =（BAC – EV）/（EAC – AC）

四、控制质量

输入：

1.项目管理计划
①质量管理计划
2.项目文件
①经验教训登记册
②质量测量指标
③测试与评估文件
3.批准的变更请求
4.可交付成果
5.工作绩效数据
6.事业环境因素
7.组织过程资产

工具&技术

1.数据收集
①核对单
②核查表
③统计抽样
④问卷调查
2.数据分析
①绩效审查
②根本原因分析
3.检查
4.测试/产品评估
5.数据表现
①因果图
②控制图
③直方图
④散点图
6.会议

输出：

1.质量控制测量结果
2.核实的可交付成果
3.工作绩效信息
4.变更请求
5.项目管理计划更新
①质量管理计划
6.项目文件更新
①问题日志
②经验教训登记册
③风险登记册
④测试与评估文件

重点：
1、核对单——核对单有助于以结构化方式管理控制质量活动。
2、核查表——核查表，又称计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。
3、帕累托图：识别造成大多数问题的少数重要原因。
4、控制图——控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。（控制界限±3西格玛，七点原则）。