鯨會務智慧景區管理解决方案

各行各業都在緊鑼密鼓地進行數字化昇級，文旅產業也不例外。這兩年，很多景區已經在積極嘗試智慧景區建設，利用數字化管理工具提昇遊客體驗，更好地服務景區遊客。但也有不少景區在數字化昇級進程上脚步不够快，還在采用傳統運營方式。

傳統景區運營效率低，遊客體驗感差

購票核票排隊時間長

景區最影響遊客體驗的事就是排隊，烈日炎炎下購票要排隊，核票進場又要排隊，還沒開始遊覽好心情就消磨了一半。但傳統運營方式下，人工操作售票、核票都需要規範的操作流程，遊客稍一多，排隊就在所難免。

紙質票據易丟失不環保

一進景區就要領取一堆紙質票據和材料，各種門票、遊覽車票、優惠券、景區地圖、景點介紹材料……遊客拿在手裏麻煩，一不小心就找不到了，景區印刷成本不低，還不環保。遇到素質不高隨手亂丟的遊客，又給景區清潔增加了負擔。

數據統計與監控難

賣了多少張票，多少遊客進園，什麼項目受歡迎，這些數據的實時獲取和長期統計對景區來說，既重要又繁瑣，還很容易出錯。

遊園攻略不完備

很多景區都沒有給到遊客充足的遊玩攻略，使得景區裏雖然有豐富的資源和賣點，但沒有請導遊的遊客遊玩一圈卻沒有注意到，影響了遊覽體驗和景區口碑。

以上這些問題，只需要一套景區數字化解决方案，就可以一站搞定。

鯨會務智慧景區解决方案，為景區數字化建設賦能

門票管理

遊客可使用手機自助購票，入園掃二維碼核銷，取代傳統人工售賣核票，是目前主流的票務運營方式，能大幅提昇門票運營效率，减少票務人員工作量，讓排隊成為曆史。

鯨會務擁有强大的門票管理功能，支持設置門票數量、售票時間、是否可退，支持設置多種門票類型，並為不同門票類型遊客匹配不同權限。

多碼合一

進門一張票、坐車一張票、餐飲代金券幾張票，不同小項目還得有不同的票？鯨會務多碼合一功能，讓遊客可以一個專屬二維碼暢遊全園，極大地提昇了遊覽體驗，也輕松解决了紙質票據易丟失、難清理、不環保等問題。

景區微網站

將活動信息、購票入口、遊覽攻略、景區地圖、景區周邊、餐飲住宿、交通方式等統一到景區微官網，成為掌上遊客中心，使遊客需求隨時隨地得到解决。

鯨會務微站功能配置簡單，可以秒級創建H5和小程序微站，還可以嵌入景區公眾號，助力景區私域流量運營。

滿意度調查

保持通暢的滿意度反饋渠道，第一時間發現遊客的不滿和急需改善的短板，對於景區保持良好口碑並不斷優化服務來說也非常重要。

鯨會務支持線上問卷調查功能，為景區和遊客提供意見反饋與溝通的橋梁，讓景區第一時間聽到遊客心聲。

數據管理

鯨會務後臺配備數據統計功能，票務銷售數據、核票筆數、核票轉化率、門票收入、微網站訪問數據等數據一目了然，實現數據實時監控，也為票務、財務人員省去記賬、算賬、查票的繁瑣。

另外，鯨會務在營銷宣傳、展品陳列、現場互動方面功能同樣豐富，可以滿足景區各種營銷、周邊產品售賣、慶典活動等方面的需求。