谈谈数字化转型成功的10个启示

“在当今这个动荡的时代，除了重新创造，别无他法。相对于其他公司，你唯一能持续保持的优势就是灵活性，仅此而已。”亚马逊创始人-杰夫·贝佐斯

无论企业规模或行业如何，数字化转型都至关重要。企业如何实施数字化转型在每个组织中都是不同的。但在不断变化的商业环境中，数字技术对于保持竞争力至关重要。

一般来说，数字化转型是将技术集成到企业的各个部分。企业必须对其运营进行根本性的改变，这样才能为客户提供更好的价值。它还与组织文化变革有关。公司需要从内部挑战现状，并尝试找出适合他们组织的方法。这可能意味着用拥抱数字技术的商业惯例取代旧的商业惯例，以释放它们的全部潜力。简而言之，在现代企业中，数字化能力和核心业务正变得合二为一。

最近，我对数字化转型过程有了更深入的了解，并认识到未来的创新是所有行业领导者的首要任务。许多首席执行官、首席数字官和首席信息官都在努力改变他们的业务。他们认识到，数字化转型将取代传统方式。三分之一的高管表示，这将对他们未来两年的核心业务产生重大影响。现在是采取积极措施的时候了:

•重新调整企业文化

•更新组织结构

•评估测量系统

•使运营架构现代化

商业领袖意识到，如果他们转变缓慢，就有失去竞争力的风险。但首先，它们必须克服数字化转型的一些障碍，包括:

•商业筒仓

•遗留技术系统

•缺乏内部技能

•文化问题、组织动态和内部政治

•预算和投资不足。

下面是发人深省的数字化转型成功的十大启示。

1.数字化转型不是一种补充战略

高管们意识到，强化数字战略不起作用。数字化转型需要跨越组织的价值链与客户直接接触。许多高管发现，客户的转变速度快于预期。他们超越了自己的转变和预期。有一种迫切需要的感觉:

•将现有产品和服务数字化

•建立新的合作伙伴关系

•提供关于线性价值链崩溃的见解

2.评估要改造的技术选项

许多领导者将遗留的IT系统和网络视为成功的数字计划的主要瓶颈。IT部门努力授权内部客户以提高业务敏捷性和卓越运营。高管们意识到，技术是数字化转型的关键推动者。他们担心自己会成为数字的落后者。一些公司没有浪费时间，而是投资与数字公司建立新的合作关系，利用基于云的产品和平台加速获利。

3.考虑价值，而不是成本

商界领袖认识到，数字颠覆威胁需要一种战略思维。但他们发现，当他们需要在短期内捍卫亏损和增加利润时，很难从运营思维转变过来。数字仍然优先于价值创造。这对致力于从内部改造组织的高管来说是一个重大挑战。他们需要考虑的是价值，而不是成本。由于存在颠覆性影响的威胁，高管们要求优先支持数字业务。许多公司将其可自由支配的开支重新用于数字化。

4.尊重高管，但做正确的事

高管们认为，在根据直觉或政治原因确定优先事项时，他们必须避免成为最高收入人士意见的牺牲品。他们知道没有真实数据的决策和见解会损害数字化转型计划，并导致平庸。个人倾向于使自己的观点符合高管的偏见。领导者建议做对公司正确的事情以确保成功。在等级森严的组织中，说起来容易做起来难。但是他们需要从上到下打破这种心态来获得成功。

5.关键技能差距的不断拉大

领导者承认他们在关键技能上存在差距。这一数字正在扩大。随着转型步伐的加快，他们没有正确的技能来执行数字战略。高级和中级管理团队的技能也需要评估。组织需要合适的人来交付主要的转型成果。

一些领导者认为，这种技能差距在董事会层面也占主导地位。大多数董事在数字或转型举措方面经验有限。这导致了投资重点的错位和延迟。由于传统模式的不足，公司正在使各级团队多样化。

6.寻找新的特定行业的机会

已经踏上数字化转型之旅的公司了解新的行业特定的增长机会。当他们开发新的商业模式、市场、产品和服务时，他们会获得更大的洞察力。他们正在研究挑战现有规则和假设的新商业模式。

7.与任何人共同创造是新的启示

许多企业正在与客户、合作伙伴甚至传统竞争对手实施共同创造战略。他们一致认为，无论他们在自己的行业中有多大或占多大的地位，他们都不可能单独取得成功。数字化的成功需要跨业务和行业生态系统的整合。很多企业正在与技术初创企业合作，以获得先发优势。

8.这是一段没有终点的旅程

数字化转型是一个实验之旅，而不是一个单一的倡议。这是一段没有终点的旅程。对增长的需求、行业对颠覆的脆弱性以及客户和员工的期望是变革的关键驱动力。如今，数字化转型与传统业务转型一样。外部市场条件和客户期望决定了这一过程。领导者意识到，以客户为中心的公司永远不会停止自我改造。

9.组织文化仍然是最大的障碍

商业领袖们发现，不断变化的组织文化是数字化转型的一个挑战。但是，改变文化总是一个挑战。他们没有时间或资源去重新思考驱动文化变革的基本规则、信念和假设。一些公司已经制定了明确的数字战略。但很难达到预期的结果，因为他们无法找到与客户合作和服务的新方法。领导人表示需要更多的支持来促进文化变革。

10.新旧矛盾的挑战

数字创新越来越让传统管理者感到不适。他们意识到挑战现状的新工作方式。千禧一代比经验丰富的高管更容易接受数字创新。这为高级管理人员创造了反向指导的机会。

数字领导者看到了董事会和执行团队之间的错位。他们是经验丰富、成功的传统领导者。在最成功的董事会中，首席执行官掌权，大约四分之一的首席执行官推动数字化转型。董事会和执行领导团队的思想存在合理的多样性。

人们普遍认为，真正的数字化转型始于客户。这将触发向内调整以满足客户的期望。企业领导人认识到“由外而内”的重要性，认为这是快速转型以适应不断变化的市场条件的唯一途径。领导们担心这会对支持传统流程的工作产生负面影响，这些流程可以使用数字技术实现自动化。一些行业已经出现了裁员的迹象，劳动力再培训和提高技能是首要任务。企业正在调整他们的学习和发展战略。数字化转型正在挑战各行各业的现状和传统思维，必须由上而下引导。

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