PMP 相关方管理必背总结

识别相关方

识别（相关方分析，文件分析），分类（相关方映射分析/表现(共5种表现方式)）

规划相关方参与

期望的相关方参与度
为达到期望的相关方参与度计划采取的一系列措施
注意这里的优先级排序是为了排序和分级；

管理相关方参与

实施规划相关方参与计划中的一系列措施，实现相关方的参与度到相关方参与计划中期望的程度；

监督相关方参与

比较相关方的实际参与度和期望参与度，输出工作绩效信息；

提出变更

管理相关方参与 和 监督相关方参与 子过程可能触发对相关方参与计划的变更，此时，规划相关方参与子过程接收到是审批通过的变更后，可以用相关方参与矩阵来分析相关方的参与度偏差；

相关方参与度划分

1. 无知型
2. 抵制型
3. 中立型
4. 支持型
5. 领导型

相关方映射分析/表现

1. 权力利益方格、权力影响方格，或者作用影响方格：权力是相关方的职权级别；利益是对项目成果的关心程度；影响是对项目成果的影响能力；作用是相关方施加干预后，能在多大程度上促使项目计划或执行做出变更。
2. 相关方立方体：任选上述三要素，组成一个三维模型；
3. 凸显模型：力量、合法性、紧急性；力量是相关方施加影响的能力，与上边的作用类似的概念；共有7种不同类型。自主型，潜伏型和苛求型；支配性，危险型和依赖型；确定型；
4. 影响方向：上级相关方（高级管理层），下级相关方（团队或专家），外部相关方（供应商，客户，政府部门等），横向（同级）相关方（比如有资源竞争关系的其他的项目的项目经理）；
5. 优先级排序：注意这里的优先级排序是为了分类

常考知识点

1. 收集全体相关方的需求，但是重点管理关键相关方的需求；