电子商务盛行，怎么提高商店转换率？

关键词：电商运营、电商转化率、聊天插件

一、追踪并记录访客在你的商店里所做的一切

通过跟踪和记录购物者在你的商店里采取的每一个行动，你可以授权自己使用真实的数据来做出明智的业务和网站用户体验决策。你收集的信息可用于制定长期战略。而且，为了收集正确的数据，你需要使用正确的工具。值得信赖的解决方案确保你的见解是有价值的。

Google Analytics 可以在 SaleSmartly中设置以进行跟踪分析

作为Google的免费开源平台，分析为网店店主提供了关键信息。连接到你的商店，帮助了解你的客户。使用机器学习功能，获得关于你的客户行为的新鲜、强大的洞察力，实现你的数据的更大透明度。

有了GA，你可以实时收集数据，即时运行免费报告，并与你团队中的其他人协作，解读结果。这是唯一能提供如此强大、准确的洞察力的工具，即哪些用户有可能转换，哪些页面会导致转换，关于你的受众的人口统计学，以及最大的收入潜力在哪里。

SaleSmartly是一个工具，集成了Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等多渠道聊天管理插件，能助力卖家全面触达海外消费者；同时支持100+语言实时翻译，让卖家与海外消费者可以无障碍交流。它能让你了解你的客户，并帮助你把它们变成超级有针对性的Facebook和电子邮件营销活动。当你把该软件与你的商店整合时，细分你的联系名单就成为一个自动化过程。

二、磨练你的客户服务战略

客户服务是你长期转换成功的命脉。当顾客觉得他们不能依靠你来解决问题时，他们就会离开，再也不会回来。因此，你的客户服务战略在你与购物者建立的关系中是最重要的。

在我们最新的行业现状电子商务客户服务行业报告中，我们发现61%的商店目前提供现场聊天。这是因为它是品牌和购物者之间极其有效的沟通渠道。

因此，请了解您可以用即时聊天做什么，并将您的客户服务操作归零，让购物者爱上您的品牌。

三、充分利用EDM电子邮件营销计划

电子邮件营销是在线销售的一个关键部分。而且，你的邮件营销应该不仅仅包括订单确认和博客文章的链接。相反，如果你想让用户通过你的销售漏斗一路走下去，他们应该包括放弃的购物车恢复、线索培养、高级细分等等。

我们强烈推荐交易型电子邮件，以增加你的客户的终身价值。例如，你可以根据客户过去购买的产品来推荐产品，或者发送折扣代码来吸引重复订单。或者，你可以使用电子邮件要求满意的客户提供评论。

让SaleSmartly成为你的好帮手

SaleSmartly实时聊天还提供了建立聊天机器人的能力，提升客户回复效率，增加团队之间的协作。通过自动化流程服务，帮助提升客服工作效率。同时支持移动端小程序，随时随地回复各渠道的客户咨询。

上面的建议将帮助你在提高转化率的道路上走得更远。现在就开始实施你新发现的知识，看看我们如何在客户服务战略方面帮助你。

如果您不知道如何开始，请注册一个SaleSmartly账户并创建您的第一个实时聊天。