研报精选 | 麦肯锡《中国数字创新未来》趋势解读

中国在短时间内成长为世界上最大数字经济体之一，拥有近10亿互联网用户，电子商务销售额增长至1.7万亿美元，占社会零售总额的30%。

全球知名管理咨询公司麦肯锡发布《中国数字创新未来》报告，预测改变中国未来的六大数字创新趋势，并对企业如何提前部署、应对数字创新挑战提出建议。

数字创新大趋势1-零售业大融合

零售业的行业整合趋势加强，全渠道零售与按需经济、社会经济和零售供应链将进一步结合。泛规模化、无缝衔接的零售生态社会方兴未艾。在线商品交易总额（GMV）在社会经济所占比重呈上升趋势。

消费者将继续利用多元渠道了解产品，包括短视频、社交媒体等。交易方式变得更加高效直接，这意味着企业公关及品牌支出将对GMV快速产生积极影响。基于内容营销的电子商务，将在抖音、B站等视频分享平台及头条等其他内容密集型服务平台爆发发展。

提高供应链敏捷性迫在眉睫。未来，零售行业供应链势必更加灵活，以满足频繁且多样化的按需订单，同时，支撑预测消费者趋势和需求来源。

云扩科技是RPA领域的创新领军者，致力于构建业界领先的超自动化平台，助力企业提升智能生产力，加速数字化转型。云扩企业级解决方案，将持续助力零售行业快速提高业务敏捷性、需求响应及时性，打通全渠道零售链路，抢跑创新发展赛道。

云扩生意方舟解决方案是一站式电商数据运营平台，为消费品和零售行业提供发展新动能。它实现开箱即用，上线速度快；提供专家团队支持，流程稳定性强，官方运维升级；契合行业标准，100+ 数据模块覆盖，功能持续更新；灵活性好，基于RPA+低代码实现全套件支持自定义开发。

数字创新大趋势2-服务虚拟化

服务虚拟化正成为舞台上的主角，越来越多的行业开始提供数字化服务。医疗和教育的虚拟化正方兴未艾，数字创新在持续提升效率方面具有巨大潜力，同时有利于解决广泛的资源分配失衡问题。

数字化还促使服务提供商实现随时随地工作，打破制约劳动力流动的传统局限，并彻底改变服务可用性和质量。自动化也将发挥更大的作用，各类服务机器人将在消费市场上大放异彩。

云扩科技推出智能RPA软件机器人，聚焦典型业务场景，覆盖全渠道数据集成、精细化运营、营销自动化等多个业务领域，为企业着力构建前台赋能中心，实现行业售前、售中以及售后流程自动化，以智能化、自动化提前布局智慧未来。

云扩生意方舟解决方案助力品牌轻松解决跨系统数据采集难题，涵盖所有零售电商版图，及时响应店铺数据采集需要。全方位洞察品牌关键数据，为品牌市场投放、营销活动、定价策略等核心业务决策中提供数据支持。

云扩电商自动对账、数字红人管理等典型业务应用，为品牌方提供智能数字生产力，让员工专注于更有价值的分析和决策，创造更优质的消费者体验。

数字创新大趋势3-移动互联革命

高度发达的移动互联网将为电动汽车（EV）和联网智能汽车提供发展动力，全自动驾驶车队即将出现。

随着移动解决方案相关的硬件日益商品化，数字创新将成为企业争夺市场份额的关键，这将推动软件、解决方案和服务全面创新，并为灵活而有创意的公司带来新机遇。汽车领域将迎来颠覆式发展，中国消费者对适配性与创新性的渴求会驱动发展。

在宏观层面上，中国的优势得益于国家对智能交通的支持。人工智能在交通和自动驾驶方面的应用，将促进移动即服务（MaaS）的加速。自动驾驶商业化将是下一个热点。未来十年里，政府规划建设大规模的自主电动汽车（EV）车队。预计2035年将大规模推广商业化机器人出租车和全自动车辆。因此，商业化的速度可能比预期的要快。汽车作为娱乐中心、车轮上工作站的时代即将到来。

电动汽车、无人机、自动送货车和环保包装等领域将进一步整合，提高运输速度，降低成本及碳排放，开放基础设施和容量共享。这也将支持中国零售和电子商务生态系统的进一步融合，并变得更智能、更高效。

数字创新大趋势4-社会生活数字化

中国消费者正将越来越多的社交和休闲活动转移到虚拟领域。虚拟社交和实体社交活动也在融合，线下社交越来越多通过虚拟社区进行协调。生活本身正在变成O2O，网络社区的联系逐渐成为线下见面的动因。围绕社交应用，正形成更多虚拟社区。

数字化持续赋能零售业全渠道发展，线下渠道向智能化转型，线上渠道优势集中在便捷性及个性化推荐方面，未来线上线下渠道必将加速融合。

以RPA+LCAP双擎驱动的方式，云扩超自动化平台支持客户轻松构建企业级应用，助力员工搭建各类业务应用和交互界面，无缝对接既有数字资产及信息系统，极大增强企业智能生产力。

云扩超自动化平台能确保业务的弹性扩展能力，通过可复用模块快速开发和部署，缩短项目交付周期。业务团队也能轻松上手，真正赋能移动开发能力，促进人机协作。

数字创新大趋势5-工业物联网/供应链数字化

数字创新改变消费零售业的分销模式，这仅是数字化在优化B2B运营和流程的巨大潜力之一。随着工业物联网大规模用于改造数字制造、数字供应链开发和基于区块链的库存管理，效率提高蕴藏巨大的空间。

制造业将越来越多采用工业物联网技术，提高制造效率和可持续性。中国已拥有11个示范性制造基地，这是麦肯锡和世界经济论坛确定的工业4.0先进制造流程典范。

例如，上汽集团数字解决方案使买家能够通过3D数字汽车定制订单，将上市时间缩短35%。人工智能工具持续监控制造进度，有效识别错误，帮助将订单配置准确率提高到 99.8%。

云扩超自动化平台能打破数据孤岛，将各自为政的物流、信息流、资金流数据整合起来，以数据支撑科学决策，实现高效人机协同。基于整体非侵入式的技术架构，企业无需进行接口标准化及打通工作，能加速新技术快速落地，把握瞬息万变的市场机遇。

云扩RPA能7X24小时识别增量订单并实时截取，并对存量订单动态监测，实时掌握每个订单货品数量动态，辅助业务部门第一时间分析仓储发货信息，实现多平台状态的信息实时流转，优化供应链流程，实现智能自动化管理。

数字创新大趋势6-数字城市化

全球近一半智慧城市在中国，总共约500个。虽然智慧城市最初主要在安全和交通管理等领域，随5G网络和边缘计算的进步，为城市构建综合数字化平台开创一个新时代。

在2021年3月的国际人工智能城市挑战赛上，来自中国的企业或机构在五个类别中排名前两位。在教育、医疗、物流和电商等领域的数字创新，正在中国智慧城市大规模落地，并改善公共服务提供方式。

云扩科技立足长远，积极推动产业生态建设，携手合作伙伴共建RPA产业生态圈，致力于推进行业数字化，已服务来自金融、能源、零售、电信、制造、物流等多个行业的千家企业。

云扩科技根植中国，致力于构建超自动化平台，助力企业提升智能生产力，夯实数字化转型之基础。

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