天天预约排队助手|使用手册

关于排队助手：

“天天预约排队助手”小程序旨在解决广大商家日常运营过程中面临用户排队管理问题，为用户优化排队等待体验。

商户：

可使用小程序创建排队，实时管理排队秩序，提高工作效率与用户体验。

用户：

可通过小程序实时了解现场状况，远程参与排队，避免现场等待。还可根据等待人数、预计等待时间，结合实时消息通知，科学安排临场时间。

核心功能

01

用户·操作指引

#1 领取号码牌

 → 用户扫取队伍的小程序码，选择“同行人数+绑定手机号”，即可领取号码牌。

▲ 领取号码牌

#2 进场 

→ 管理员叫号，用户凭号码牌“进场”。

#3 过号 

→ 管理员叫号，用户未能及时到场，号码牌则会被设置成“过号”（号码牌过号后无效）。

#4 排队记录 

→ 用户领取号码牌的记录可以在排队记录中查看。

▲ 排队记录

#5 取消排号

 → 用户领取号码牌后，可以根据实际情况“取消排号”。（号码牌取消后无效）

▲ 取消排号

#6 转发分享

 → 用户在队伍主页可以点击[···]进行队伍分享，其他用户点击进来即可参与排队。

▲ 转发分享

#7 用户信息 

→ 用户可以操作进行“微信信息同步”以及“手机号绑定/变更”。

▲ 用户信息

02

管理员·操作指引

#1 管理员注册&登录 

→ 可通过 {管理员/产品介绍页} 2种方式进入管理员登录页，未注册的手机号验证后自动创建账号。

▲ 管理员注册&登录

#2 创建排队

 → 首次进入需要先进行“队伍设定”。

#3 转发队伍 →

 队伍设定完成后，就可以通过设置或者[···]把队伍进行转发分享，让用户参与排队啦~

▲ 管理员转发队伍

#4 排队管理 

→ 数据盘 & 等待队伍。

Step1：等候队伍中号码牌的状态为“等待叫号”，管理员可以通过点击“等待叫号”按钮，进行“叫号”通知。

▲ 管理员叫号操作

Step2：管理员可以根据用户的实际情况，进行“重复叫号”、“进场”或者“过号”操作。

注：目前“短信通知模式”可以重复叫号 3 次，叫号暂不支持“跳号”操作。

#5 队伍合页 

→ 可把多条队伍收录到统一页面进行展示，支持创建5个队伍合页，每个合页最多收录10条队伍。

▲ 管理员转发队伍

#6 推广素材

 → 可以进入素材中心，下载小程序码或海报打印出来即可；

▲ 推广素材

#7 更多高级功能

• 排队记录：可查看每日排队统计数据。

• 通知方式：可选择“服务通知”或“短信通知”把排队动态消息推送给用户。

• 离线提醒：可离线提供用户排队动态提醒。

• 成员管理：可以多个管理员共同管理队伍。

• 领号限制：可设定限制每人每天可领数量、领号地理位置、限制领取手机号，防止恶意刷号。

• 批量叫号：可以依顺序一次同时呼叫多个号码进场。

• 重置模式：系统默认号码牌自动重置次日归零，可设置为手动重置，未归零前号码牌可一直领取至A9999。

• 投屏模式：可实时同步排队动态，指定大屏。

• 系统公告：默认不展示公告，设置后排队会实时更新公告内容。

• 切换角色：可从“管理员”角色切换到“用户”角色。

• 退出账号：可登出管理员账号。

• 转发分享：可把队伍转发分享到微信好友/朋友圈。