远程办公最佳实践及策略

远程办公的普及已是一大趋势，但其潜力尚有待开发。对于打算将远程办公融入公司文化的企业，可以考虑实施下面几个最佳实践和策略：

1. 了解员工远程办公的不同方式

远程办公需要不同类型的人才，企业在招聘远程员工之前，应该先了解员工的远程工作习惯。

IT World 列出了以下7个问题供企业参考：

• 员工以前有过远程办公吗？

• 员工的（家庭）工作环境如何？

• 员工对于远程故障排除的感觉如何？

• 员工有哪些的日常工作习惯？

• 员工喜欢和同事以哪种方式交流？

• 员工有哪些的远程项目跟踪经验？

• 员工在远程办公期间对所在团队有什么顾虑？

2. 确保远程团队正确部署工具

为了确保工作效率，远程员工的办公设备应满足以下基本要求：

• 良好的工作环境

• 网络连接通畅

• 设备具有较高安全性和兼容性

• 可以访问公司的办公工具和应用

• 有联网摄像头，支持视频会议

• 可以访问公司文件和资源

其中一些要求是员工的基本职责，另一些则要求公司部署云基础架构。

3. IT 部门必须能集中控制用户设备

在用户失效或设备被盗的情况下，集中管控是必不可少的安全措施，但实际执行起来也并不容易。

如果企业在用微软的 Active Directory，那么用 VPN 连接远程设备可能更容易。但对于 AD 来说，最好的方法是用身份桥接进行扩展，即便没有 VPN 也能管理远程设备。这样一来可以使 AD 用户存储也和云服务类似，管理员可以把 AD 身份和通常不受 AD 管理的资源（如 Mac 和 Linux 系统）联合，实现统一管理。

如果仅仅依靠传统的本地目录肯定会遇到网络问题。基于云的身份可以通过云目录服务进行存储和管理。只要更改 AD 的中央目录，就能从云服务桥接到远程设备。

云目录服务可以为管理员提供以下远程控制功能：

• 密码管理

• 账号锁定

• 本地防火墙配置

• 浏览器隐私保护

• 安全设定

• 全盘加密管理

• 系统监察

管理员还可以选择上述任务的运行频率，确保所有设备都安全合规。

4. 制定远程办公政策

传统的办公政策并不完全适用远程办公的场景，远程办公还有许多其他因素需要考虑。

首先是隐私问题，包括员工是否能将工作邮件直接发送到私人邮箱，是否需要设置重定向、设备和保险问题谁来买单以及企业是否会协助员工保障家庭网络安全等。

其次是费用问题，有些企业会支付部分远程办公费用，包括电话费、宽带费、甚至水电费。如果企业决定支付，就需要明确哪些费用属于远程办公费，员工申请报销的流程等等细则。

不少企业都出台了远程办公政策，企业可以多参考同类型企业，制定适合自身的政策：

1）追踪办公时间，以结果为导向

远程办公期间，掌握员工的工作时间很重要，现在网上也有很多实用工具可以辅助。

但比工作时间更重要的是产出。企业在评定员工绩效时还是应该以工作成果为衡量标准。

2）为办公协作工具腾出空间

远程办公的最大障碍可能是管理层始终担心员工偷懒。企业付给员工工资，结果员工整天睡觉刷剧，恐怕没有几个企业能忍受。

跟踪员工的产出当然很重要，但管理者也不能苛求员工全程专注工作，有时应该适当放宽标准。通过飞书、企微等办公协作工具，远程员工的办公情况也可以尽在掌握。

另外有研究表明，心情更好、人际交往更紧密的员工生产力更高。所以，企业还可以鼓励员工使用协作工具增进沟通。

3）让远程员工也能零距离交流

企业应尽量确保远程员工每天交流，而且要注意邮件交流和面对面交流会产生不同的效果。

条件允许的话，企业可以每周安排远程员工的线下会议，距离太远的话也可以电话或视频交流。

全远程办公的企业可以考虑每年计划一次团建，让所有员工都聚在一起联络感情。