数据分析方法与思维：漏斗分析

什么是漏斗分析方法？

从业务流程起点开始到最后目标完成的每个环节都会有用户流失，因此需要一种分析方法来衡量业务流程每一步的转化效率，漏斗分析方法就是这样的分析方法。

漏斗分析是一种可以直观地呈现用户行为步骤以及各步骤之间的转化率，分析各个步骤之间的转化率的分析方法。

举个简单的例子，当你打开电商APP想买东西的时候，你至少会经历以下几步：

• 打开APP进入首页
• 点击首页上某个商品的广告页
• 进去商品详情页，看了觉得还不错，点开购物车
• 进入购物车页面，填快递信息，点击支付
• 进入支付页面，完成支付，商家发货

进入你家店铺后，它的行为漏斗是这样：首页→详情页→购物车→提交订单→支付，五个步骤。这五个步骤缺一不可，因此存在前后关系。即必须完成前一步，才能继续完成后一步。

在这个过程中，有的人发现实物不好看，在详情页就走掉了。

有的人觉得价格实在太贵，在购物车页走掉了。

100个人走进你的APP，最后完成付款的可能只有1个，那么你的付费率就是1%。

不过，如果你能够做到1%的付费率，你就挣大钱了。

漏斗分析的价值

漏斗分析的价值主要有: 功能优化, 运营投放, 用户流失等

功能优化:

我们还是以网站为例子。比如你创建了一个图片制作网站，你投放了SEM引来了10万人的流量。这些人点进你的网站后，上传图片的转化率只有30%，这个时候你会反思，是不是上传入口不明显，大家都找不到上传按钮。于是，你优化改版，把【上传图片】4个字放大加粗，放在显眼的位置，第二天上传图片转化率达到90%。

如果你发现付费率特别低，你可能会怀疑，是不是支付方式不方便，比如人家都支持支付宝、微信支付，而你需要通过闪付来支付。于是，你改进功能，加入了更方便的支付方式，后来你发现，付费率得到了提升。

运营投放：

引流获客，那就少不了要投放广告。比如百度广告、APP开屏广告、抖音广告等等，投放的目的就是把用户引过来进行消费。

所以运营的投放漏斗是：广告触达——点击进入——浏览——试用——付费

如果你投放出去的广告页面，没有人点击，那说明广告页大家不感兴趣，你需要换一个广告页。

用户流失:

以电商app 淘宝为例, 假如这个月订单人数下降了, 这时候就需要梳理用户购买链路, 把用户从打开app 到下单的所有的链路都梳理一遍, 然后利用漏斗分析, 计算每个环节的转化率

假如我们梳理链路中发现, 从搜索商品到查看商品的转化率很低, 那么我们就需要看是否是很多搜索无结果, 或者是搜索中的结果让很多用户不太满意, 导致用户不买单。

那就可以把电商的付费问题转化为搜索的问题, 从而又可以对搜索的整个转化链路再做一次漏斗分析, 一步步地去定位问题。

漏斗分析的应用

在用户增长的最出名的漏斗模型叫做AARRR, 即从用户获取, 用户激活, 用户留存, 用户付费到用户传播

1.用户获取

用户获取，最经典的当属拼多多，全民砍一刀，砍了多少刀就能领取100元现金。虽然100元看似很多，但这100元可以触达至少几十个潜在用户，而这些潜在用户也想拿100元现金，他们又会再去找几十个人帮她砍一刀，爆发式的链式反应就产生了。

2.用户激活
当拉到新用户的时候, 就要保证最大程度地去激活他。比如用户在APP注册了一个账号，开始试用产品，那这个用户就是激活成功了。

3.留存

那怎样能让用户天天打开APP呢？为了提高用户的留存，很多网站、APP推出了签到打卡功能，连续几天打卡就能获得相应的优惠或者礼物。

4. 用户付费

怎样能让用户下单，这是最难的一点。你的价格比人家便宜，你的质量还高，你还能用优惠券，产品的好评率等等，都能够促进用户付费。有的UI为了刺激付费，还故意把右上角的x做的很不显眼，而【马上购买】的按钮则做得格外充满诱惑力。

5. 用户传播

传播，可以是社交媒体传播，可以是熟人传播，口碑传播。比如，某款口红颜色特别好看，那么它就在姐妹群里逐渐传播开来，慢慢地成为了爆款。

好啦，关于漏斗的分析就分享到这儿啦。更多数据分析知识，可锁定 Simplilearn圣普伦的数据科学训练营。通过Simplilearn 圣普伦的数据科学计划，您学习统计和统计程序、假设检验、聚类、决策树、线性和逻辑回归、R、Python 语言、数据可视化、回归模型、Hadoop、Spark、PROC SQL、SAS 宏等技能和工具、高级分析、Matplotlib、Excel 分析函数、Zookeeper、Kafka 接口等知识和技能。如果您遵循科学的学习路径，每周 8 h学习时间， 21周后你就会成为一名经过认证的数据科学家。