容联云首发基于统信UOS的Rphone，打造国产化联络中心新生态

近日，容联云·容犀联络中心正式发布基于统信UOS的RPhone-2022.5.0，全面支持国产化操作系统，进一步将应用扩展到信创桌面应用环境，实现服务端全信创技术栈交付模式。

Rphone客户端是容犀联络中心的桌面音视频应用软件，基于Windows操作系统的版本已经在多个大型商业项目得到验证，广泛应用在银行、保险、消费金融、汽车、能源、党政、制造等多个行业基于PC的坐席部署模式。

随着国产信创进程进一步深化，一部分企业已经开始采用统信UOS实现桌面端操作系统更新，也迫切需要各类企业级应用在统信UOS实现一致的操作体验。在联络中心领域，常见的坐席音视频连接基本基于浏览器框架的WebRTC，但WebRTC技术方案存在以下的问题：

• 加重浏览器负担
• 音视频处理性能受浏览器限制
• 无法有效跟踪分析音视频信令、媒体质量
• 浏览器崩溃导致业务操作+客户通话同时中断

容联云发布的基于统信UOS的Rphone2022.5.0客户端正是为了解决WebRTC模式存在的技术问题，提升客户体验、保障客户服务的连续性而设计，并伴随容犀联络中心免费提供，它的业务价值在于：

• 配合坐席职场桌面操作系统国产信创更新
• 实现独立于浏览器的音视频处理能力，优化音视频通话质量，保障服务连续性
• 基于安全加密集中下发PC坐席客户端配置，优化运维成本
• 集中管理音视频信令、媒体日志，可以扩展到有效的跟踪分析
• 扩展支持基于国密算法的音视频信令、媒体加密

容联云持续响应和服务国产化、信创战略需求，积极适配国产计算芯片（例如华为鲲鹏）、国产操作系统（例如麒麟v10）、国产数据库（例如达梦等）、国产中间件（例如东方通等），致力于联络中心的国产化自主可控，拓展与打造金融信创、央国企数字化转型、能源、汽车、教育、等多行业多业态解决方案，真正成为联络中心国产化的重要底座支撑，筑牢数字信创发展基石。