PMP试题 | 每日一练，快速提分

第*题

（一）、项目发起人收到三位相关方的投诉，即项目经理进行了太多的变更而没有经过变更控制委员会批准，发起人临时召集了与项目经理的紧急会议去讨论这些投诉。以下哪份文件将有助于项目经理去解决这个问题?

A.范围管理计划

B.相关方登记册

C.进度基准

D.变更日志

【答案】：D

【解析】：本题考查知识点：变更日志的内容和作用。

变更日志中记录了变更的原因、影响、措施及决策等全部过程。变更是否经过CCB批准取决于变更是否影响基准，不影响基准的变更不需要经过CCB批准，项目经理就可以批准。所以，这些证据只能在变更日志中找到。

第*题

（二）、在项目实施过程中，一个项目团队成员提出了一项变更请求。这个变更对项目的质量没有影响，而且工作量也不大。项目经理应该做什么?

A.立即实施变更

B.把变更请求提交给变更控制委员会

C.拒绝变更请求

D.评价变更对项目其他方面的影响

【答案】：D

【解析】：本题主要考察变更申请的流程。正确答案是D。

虽然变更对时质量没有影响，但还需要评价对进度、成本、范围、风险等其他方面的影响，然后采取进一步的行动。

选项A:在没有对变更进行全面评价之前不能去找变更控制委员会，更不能立即实施变更。

选项B:而且，不涉及到基准的变更一般不需要报给变更控制委员会。

选项C:也明显是一种不合适的做法，不能未经评审就加以拒绝。

第*题

（三）、一个项目已经结束，新系统已正式上线，并且，其所有的验收程序已经完成。客户要求项目经理调查系统用户流失率高的原因并及时解决。项目经理发现，这一问题是由运营团队不熟悉新系统而导致用户响应慢造成的。项目经理应该怎么做?

A.要求项目团队评估根本原因、纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件，确认是否已按合同要求完成了知识转移工作，将结果报告给客户

C.将客户投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划了该问题

【答案】：B

【解析】：本题主要考察收尾文件。

题干关键词：项目已经结束，所有的验收程序已经完成。

题干中有两处(“项目已经结束”“所有的验收程序已经完成”)强调项目已经结束。客户流失率高是运营团队不熟悉新系统造成的。运营团队很有可能是客户公司自己的，项目经理有责任向客户确认项目知识是否已按规定转移给客户，但不能无原则地满足客户的需求，否则会导致范围蔓延。

第*题

（五）、在一个多阶段项目的中途，由于对该项不不再有组织上的需求，发起人终止了项目合作。下列哪种情况可以避免这个现象？

A.在制定项目管理计划时多花些精力

B.正确制定项目商业论证

C.在项目开始时分析法律要求

D.更为详细地概述项目工作说明书

【答案】：B

【解析】：本题考查知识点：组织需求与商业论证。

题干关键词：对该项⽬不再有组织上的需求。

PMBOK 第六版 P78：“组织需要”是商业论证编制的基于原因。题干表述项目进行到中途，不再有组织需要而不得不中止项目，表明最初没有进行充分的商业论证来确定项目的合理性。