PMP 项目沟通管理

规划沟通管理

在[沟通模型]的指导下，进行[沟通需求分析]，并选择适当的[沟通技术]和[沟通方法]；需要召开[会议]，运用[专家判断]；[人际关系和团队技能（沟通风格评估、政治意识、文件意识）]及[数据表现（相关方参与度评估矩阵）]，都有助于更有效的进行[沟通需求分析]，选择[沟通技术]和[沟通方法]；

管理沟通

使用选定的[沟通技术]和[沟通方法]，运用[人际关系和团队技能（积极倾听，冲突管理，政治意识，文化意识，会议管理，人际交往）]及[沟通技能（沟通胜任力，反馈，非口头技能，演示）]，开展沟通；
[项目信息管理系统]，包括电子项目管理工具，电子沟通管理，社交媒体管理；
[项目报告发布]：收集和发布工作绩效报告；

监督沟通

通过[人际关系和团队技能（观察和交谈）]来了解沟通的效果和效率；使用[相关方参与度评估矩阵]来分析是否达到了沟通的期望。

重要概念

沟通工件；5C原则；
沟通的种类；