杭州电子商务研究院发布“数字化存在”新名词解释

近年来，数字化转型是大势所趋，去年13届全国人大表决通过的决议，我国第十四个五年计划就讲到，要尽快推进实体经济与数字技术的深入结合，加块企业数字化转型，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。

为了解决企业的数字化转型焦虑，杭州电子商务研究院深入研究了现有的数字化环境和市场现状，并由此得出了一个结论：解决企业数字化问题的第一步，是构建企业数字化环境的自我存在。正式对外发布我院关于“数字化存在”新名词解释。

杭州电子商务研究院对“数字化存在”的新名词解释定义如下：

数字化存在是传统经济向数字经济社会发展过程中，产生的一个主体自我的数字化形态的概念，主要具体是指人、或机构、企业在数字世界“是谁，做什么的，在哪儿；怎么联系，怎么关注，怎么连接”等基础存在的形态。

数字化转型，基于主体先拥有自己的“数字化存在”形态开始，基于存在为基础进行的数字能力生长，实现最终的转型升级。

如果“我”在数字世界都不存在，拿什么去转型升级？

延伸解读：

杭州电子商务研究院对“数字化存在”的新名词解释定义，可以帮助企业解决以下六大问题。

1、我是谁

让大家知道“我是谁”，是企业对外宣传品牌的第一步，也是用户认识、了解企业的第一步。过去，企业可以通过实体店、网店、电视广告等模式向外输出品牌，打响品牌知名度。可是在数字化时代，这些传统的输出渠道已经远远不够，各类新兴媒介的出现，导致用户的注意力不断被分散，单一传统式的营销手段已经不再适用！企业在输出品牌时，要结合用户特征，利用抖音、今日头条、公众号、小程序等数字化媒介进行品牌宣传，并面向用户开展数字化营销服务，让用户从多个数字化渠道了解企业。

2、我做什么

让大众了解“我做什么”是企业营销的核心，也是企业实力的证明。企业品牌宣传的同时，还要结合自己的产品和服务，告诉用户“我做什么”。这样才能让用户对企业有更深入的了解，企业也能发现和挖掘潜在客户。如果品牌输出不结合产品和服务，就难以给用户留下深刻印象。

3、我在哪里

做生意最重要的就是“能够找到用户”和“能被用户找到”。在数字化时代，线上营销联动线下发展，才是最好的经商之道，也符合马云提出的“新零售”概念。因此企业要运用大数据、人工智能等前沿技术，重构企业生态布局，构建以企业为中心的“自官网，自数据，自营销，自品牌，自中心”数字化营销网络，让用户随时随地都能找到你。

4、怎么关注我

互联网的流量红利期已经悄然过去，流量的价值已到达了天花板，用户的留存率才是企业在现阶段最在意的事情。要提升用户留存率，就要求企业家和企业管理者具有用户经营思维，充分理解“用户即资产”这一概念。而且，企业还要通过一系列的运营策略让用户知道“怎么关注我”，并完成用户积累，从而实现用户资产增值，这是企业数字化转型的重中之重。

5、怎么联系我

在数字化时代，企业和用户建立链接的方式十分多元化，而且用户的分布十分广泛，用户行为习惯也多种多样。因此企业应该全面了解用户市场，并根据目标用户的特征，为其提供更多的联系方式，让用户可以通过不同的渠道与企业发生链接，从而带动更多和更深层的互动，直至形成企业自有的用户体系。

6、怎么链接我

营销最大的价值在于让用户对品牌产生持续的依赖性和忠诚度，企业可以通过内容布局与用户建立链接，产生更高的用户黏性，还可以通过各种活动和奖励机制，增强用户与用户之间的强关系链接，进一步沉淀自有的用户体系，并不断向外辐射，让更多的用户知道“怎么链接我”，从而达到拓客、蓄客的目的。

“数字化存在”从六个问题出发，简单清晰地指出了传统企业数字化转型的核心诉求，致力于帮助企业消除数字化焦虑的烦恼。对于数字化转型，大多传统企业都有战略性眼光，但面临前沿技术难以攻破、内容营销体系不足等问题，希望“数字化存在”能为广大的传统企业提供数字化转型的思路、指出数字化转型的方向。

责任编辑：潘双婷_ND2358