EasyCVR服务private.pem文件被清空，导致无法正常启动该如何处理？

EasyCVR平台支持多协议、多类型的设备接入，拥有灵活丰富的视频能力，可实现的功能包括视频实时监控直播、云端录像、云存储、回放与检索、智能告警、视频快照、视频转码与分发、平台级联等。平台在线下场景中也有大量落地应用，如智慧工地、智慧校园、智慧社区、智慧安防、智慧工厂等等。

有用户反馈，EasyCVR的private.pem文件被意外清空，导致服务无法启动该如何处理？今天来和大家分享一下解决步骤。

1）服务启动失败后，使用EasyCVR.exe进行启动，查看退出前的最后报错信息：

2）根据日志可以看到，崩溃的并不是某一个单独的模块：

3）一般出现这样的日志报错，就表示会影响全局的配置，影响了服务启动，所以我们查看下配置文件是否存在（easycvr.ini）：

4）配置文件虽然存在，但是发现private.pem内的参数没有了：

5）Private.pem是我们的平台软件授权文件，如果文件为0KB，则表明里面没有任何信息，所以授权不匹配，服务启动出现了异常：

6）遇到这种情况，用户可以向我们的工作人员申请授权，然后将内容复制到private.pem内，就可以正常启动了 ：

7）如图，此时已经可以正常启动了：

EasyCVR平台支持传统网络摄像机、NVR、编码器等视频源设备接入，最大程度地提高了硬件设备的兼容性，可直接对接阿里云、腾讯云、华为云、七牛云等，支持S3和Swift接口的对象存储服务，配置简单，部署高效。

平台兼容性强、开放度高，具有强大的数据接入、处理及分发能力，感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。