Conseils étonnants pour promouvoir les ventes d'entreprise avec le chat en direct

Mots clés：Live Chat、Exploitation de stations indépendantes

.Le chat en direct est parfait pour communiquer,Mais il ne s'agit pas seulement de répondre aux questions des clients toute la journée——Avec la bonne stratégie,Il peut devenir une machine à générer des revenus bien ajustée. 

Voici quelques stratégies de chat en temps réel pour augmenter le taux de conversion.

1. Disponible sur demande 

C'est le point culminant du chat en direct..Les clients peuvent entrer leurs questions dans la boîte de discussion,Et obtenir la réponse de vous en quelques secondes,Juste devant eux. 

Une façon de vous différencier des concurrents est de démontrer votre disponibilité. 

Je veux dire, pas seulement pendant les heures de travail,Inclus également le soir et le week - end. 

La plupart des chat en direct ne sont ouverts que pendant les heures de bureau. 

Mais,Si vous exploitezOnline Shop,Tu devrais le savoir： Les heures de pointe du commerce électronique La nuit 8 Point. 9 Entre les points.

Une étude sur le moment où les gens font des achats en ligne Découverte,Taux de conversion du commerce électronique lundi soir8De midi à soir9Point culminant,Puis dimanche soir7De midi à soir8Point.

Qu'est - ce que ça veut dire?？

Cela signifie que votre chat en direct doit être disponible lorsque votre Prospect fait ses courses,Ça pourrait être n'importe quand de la journée.Si vos clients sont répartis dans le monde entier,C'est particulièrement important.. 

2. Recueillir les points de vue des clients grâce à un chat en direct

Vous pouvez utiliser le chat en direct pour recueillir des informations sur vos clients . Dans quelle mesure sont - ils satisfaits ou insatisfaits de votre service à la clientèle? ？ Avez - vous aidé à résoudre leurs problèmes? ？ Y a - t - il quelque chose que vous pourriez faire de mieux? ？ Le chat peut révéler beaucoup d'informations sur la satisfaction de vos clients et la qualité du Service . 

Le chat en temps réel est également une bonne occasion de découvrir les points de douleur des clients .Par exemple, Si les gens continuent à s'enquérir des modes de transport, , Peut - être parce que votre description de produit n'est pas claire . 

SaleSmartlyIntégréMessenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email Attendre le plug - in de gestion de chat multicanal , Aider les vendeurs à atteindre les consommateurs étrangers ;Soutien simultané100+ Traduction linguistique en temps réel , Permettre aux vendeurs et aux consommateurs étrangers de communiquer facilement .

3. Continuer la conversation après le chat en ligne  

Vous savez déjà que le chat en direct est un excellent outil de génération de plomb et de qualification .Donc,, Ne gâchez pas votre chance de faire un suivi après une session de chat en direct . 

Votre relation avec vos clients ne fait que commencer . 

Lors du suivi ,Rappelez - vous ce qui suit：

1. Faites savoir aux Prospects qui vous êtes et ce que vous communiquez avec eux . 
2. Consultez votre conversation précédente . Cela aidera vos clients à vous identifier facilement et à établir la confiance avec eux . 
3. Faites - leur savoir que vous les informerez des offres spéciales , S'ils ont d'autres questions , Ils peuvent le faire par e - mail 、 Contactez - vous par téléphone ou par tout autre moyen . 

SaleSmartly Le chat instantané permet également de construire des robots de chat , Améliorer l'efficacité des réponses des clients , Accroître la collaboration entre les équipes . Grâce aux services de processus automatisés , Aider à améliorer l'efficacité du service à la clientèle . Prise en charge simultanée des applets mobiles , Répondre aux demandes de renseignements des clients de tous les canaux en tout temps et en tout lieu .

Le chat en direct est un excellent outil , Il peut vous aider à réduire l'écart entre les acheteurs de fenêtres et les nouveaux clients .​​​​​​​

Si vous ne savez pas comment commencer ,Veuillez vous inscrire SaleSmartly Compte et créez votre premier chat en direct .