优思学院：六西格玛不只是统计！

六西格玛的确是运用了很多统计分析的方法，所以经常被视为一种统计与衡量计划。

优思学院认为，六西格玛不只是统计，更是文化变革。

所谓的文化，是指在任何组织中特殊的人员互动特性，包括信念、期望、作业方式与行为模式等，也就是指在一个组织中“是怎么做事的”。文化是经过一段很长的时间演化而成，而且通常是反应出管理高层的信念与行为模式。由于六西格玛攸关做事的方式，因此若要成功地导入六西格玛，其基本要件就是必须改变文化。

六西格玛管理手法只是运用统计来作为解析与厘清资料的工具，因此你的焦点应该放在工具的选择以及资料的解析与运用上，以借此做出决策。

另外，六西格玛应用者也会借助电脑与统计软体（例如Minitab)的优点，加速改善流程的进行。而最终极的目标是要建立所谓的六西格玛企业，这类企业的系统与流程都尽可能达到完美的境界，并以最佳绩效水准来运作业务。

要达到上述的品质水准所必须具备的，不只是统计而已，还必须包含组织文化的变革。六西格玛手法是非常严格的，必须要有最高管理阶层的真心承诺，并且贯彻到整个组织之中。同时，它还需要容许对神圣企业信念与传统做事方式的不断质疑。除此之外，还必须具备一种迫切之感，也就是了解到为了要解决造成获利性与顾客满意度不彰的问题，所有的核心成员皆必须积极地导入六西格玛手法。

六西格玛管理手法涉及到组织文化的变革。而文化变革的基本要素是某些核心成员，我们将其称之“六西格玛黑带”（Six Sigma Black Belts），这些人是变革的促进者, 同时，在六西格玛的成败中，扮演着枢纽的角色。

而所谓的“六西格玛黑带”是要经常领导一些特定的项目，并严格地进行DMAIC过程（界定、衡量、分析、改进与控制流程），以达到所期望的结果。

黑带只专注做好这件事，他们的责任就是找出变异或者问题的根源，并界定出关键少数因子。他们将百分之百的心力都投注在这个特定的项目上，并寻求项目团队成员的支持。