技术总监7年总结，如何进行正确的沟通？

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有很粉丝私信我，问我要怎样地和领导、同事沟通？

 

因为在工作中，如何正确的沟通，是非常重要的。例如下面这个例子：

这种沟通方式，应该不用五个来回，就能打起来了。

这篇文章我想给大家分享几个正确沟通的技巧，不管你是主管还是下属，都能适用。

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—1—

丢掉自我为中心

 

不要反问

沟通是一种语言的表达。

而表达背后其实反映的是一个人的思考方式。

有些人说话喜欢用反问的方式。

反问，也是一剂沟通的毒药。

例如：

你为什么会不知道呢？

你难道不懂吗？

你为什么不这样做？

这样的问题，其实已经把你的建议藏在了问题中。

这不是提问，这是把别人强行拉入到你的价值观念和判断体系，让人很不舒服。

当别人启动防御机制时，距离吵架就不远了。

当嘴仗开始时，距离答案就更远了。

 

换位思考

有些人的说话的方式是这样的：

我说得这么明白，你怎么就是听不懂呢！

我对你一片好心，你居然一点都不领情！

我当然问心无愧，你应该好好反思自己！

这些话语背后的模式，其实都暗藏着另一句话：

我没有错。

我苦口婆心，我勤勤恳恳，我任劳任怨，我没有错，都是别人的错。

这种以自我为中心的沟通，应该戒掉。

别人为什么不明白？不是别人不明白，而是你没有讲明白。

你应该这么说会比较好：

“我讲的足够清楚吗？”

这句话的潜台词就是：

”如果没有讲清楚是我的责任，我的问题“

这句话听起来会非常的舒服，没有很强的攻击性，情绪自然会好很多了。

一个人会沟通，会说话，不仅仅是能清晰表达自己的意思，更是能让对方产生好的情绪。

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—2—

 

保持谦虚

 

在公司内，我们扮演者多个角色，有时候我们是下属，有时候我们是上级。

你的下属可能会满心欢喜的完成了任务，告知你任务完成的喜讯。

你的同事遇到问题，需要寻求你的帮助，满怀期待你的慷慨。

很多老板都会冷冷冰冰的回了一句：“嗯，好”

这句话是什么意思？背后的意思是啥？

其实是想说，这点问题还需要我去帮你解决，这点任务完成了有什么好开心的，有什么难度吗？还有一点就是，“我现在真的很忙，不要来浪费我时间”

聪明很多人在心中都有一个 高大的ego，一个深深的自我，始终想和全世界证明自己的聪明，并且想尽一切办法告诉别人，我很聪明。

所以请不要这么简单回复，尽量保持谦虚的态度“真棒，加油！”or“好的，请稍等，我这还需要几分钟”

既简单、谦虚，又不是礼貌。

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—3—

 

黄金思维

 

 

黄金思维有三个层次——why、how、what。

做任何事情都包含了这个黄金思维的三个层次。

沟通是一种表达方式，当然也不例外。

我们在沟通的时候，往往只可能关注一个点，what——就是干什么？

但是，我们经常忽略了 why，为什么要做这件事，做这件事情的目的，有何价值。以及忽略了 how，如何做这件事。

 

因此在职场沟通的时候，每当布置一个 what，你都要下意识地反应，前面还有一个大大的 why，后面还有一个大大的 how。 

 

如果你是领导，把你的想法告诉你的下属，为什么要做这件事。没有任何一个人，希望在充满困惑的环境中工作。

上图中，普通员工的思维模式，就是大众模式从外向内，从清晰到模糊。

领导需要拥有非凡模式，从内向外，从模糊到清晰。

黄金思维，这几乎是职场沟通最好的思维方式了。

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—4—

 

金子塔原则

 

 

在工作中，不可避免的要向领导汇报。

同样一件事，有的人三句话就能讲得清楚明白，而有些人半个小时，还没说到重点。

汇报工作的时候，有的人5页ppt就能说服对方，要点就能把握，有的人，写了几十页，却被人问想表达什么。

金字塔原则可以帮助到汇报困难户。

基本结构是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。

 

例如：老板，我这个方案我觉得最优，第一，xxx，第二x，xxxx，第三xxxx。具体方案如下…。计划需要xx天，领导你觉得呢？ 

这个方案给到领导，有理有据、重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂，让领导有兴趣，能理解，记得住。

总之两个字——满意！

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—5—

 

信息传递

 

 

清楚了，就去干吧。

你以为这样就行了吗？

不行，没有deadline限制，没有清晰的目标时间限制，很容易拖延

这个时候，常常会设置一个“最后期限”（Deadline）。

主动的提出deadline。

你以为最后deadline一天提交就行了吗？

当然不行。

deadline是最低要求，最好在这之前就完成。

为了保持项目、任务的良性进展，需要时刻保持信息的畅通。

就是主动的汇报自己的工作进展。

让领导知道你正在干什么？干到什么程度了。有什么问题？需要什么资源？

如果你是领导，每天能看到下属每天反馈进展，那种掌控的成就感，油然而生。

所以在deadline之前，保持和领导的信息交流，这最好的沟通方式。

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—6—

 

最后的总结

沟通是每一个技术人绕不开的技能，“别管我，我只想一个人安静写代码！”，这是不存在的。

技术人大多数情况下并非是和计算机打交道而是人，本身写的代码就是给人看的。想要成为好的开发人员，领导心里的能力者，一定要学会正确的沟通。

上面的5点建议，丢掉自我为中心、保持谦虚、黄金思维、金字塔原则、信息传递，希望大家职业生涯中的能够沟通得更加优雅、从容。

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博主是一位物联网大厂技术总监，从业7年。从软件开发、高级软件开发、技术经理再到技术总监，分享职业发展、技术管理、职场晋升、技术成长等个人多年经验和心得。一起成长！有问题可以加我微信交流：pointersss

 

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