首席信息官对高绩效IT团队定义的探讨和分析

为了成为具有高度信任和高绩效团队的一员，首席信息官们知道，要建立和培养一支能够不断迎接挑战并超越目标的团队，还有很多工作要做。

最近获得2022年芝加哥年度首席信息官ORBIE奖项目的五位首席信息官对于一些高绩效团队的表现，这样的团队与众不同的品质，以及IT领导者如何在自己的团队中发挥出最好的水平进行了分析和阐述。

1. 为团队创造释放潜力的环境

全球医疗健康服务商雅培公司(Abbott)负责商业与技术服务的副总裁兼首席信息官Sabina Ewing说：“高绩效的团队一直在努力变得更好和更高效，并产生有意义的和可量化的结果。作为一名首席信息官，我发现和聪明人在一起很重要，包括比我更聪明的人。我的角色就像是职业运动队的一名教练，而分布在不同领域的员工工作在其特定的岗位上，例如基础设施、网络、部门、交付等部门。而创造一个能让他们充分发挥潜力的环境是我的责任。

此外，我们不能总是对外招聘的方式来提高绩效，我们必须提高现有员工的技能，并建立更高的期望。我总是提醒我们的团队主管，无论成败，我们都是一个完整的团队，没有人能取代这一点。”

2. 确保团队理解他们的动机

美国军用车辆制造商奥什科什公司(Oshkosh)高级副总裁兼首席信息官Anupam Khare说：“每个高绩效团队的背后通常都有一个强大的目标。大多数团队都知道需要完成什么目标，但很少有团队对其动机有坚定的信念。如果能够在情感上将团队成员与目标联系起来，就会惊讶于他们具有的潜力。

我们有一个非常坚定的目标，就是致力于为全球客户提供车辆和解决方案。我们的IT团队也是如此，我们通过采用新技术最大限度地发挥人员、资产和数据的潜力。我们将每个IT团队成员与公司目标联系在一起，帮助他们定义自己的动机，从为业务合作伙伴实现日常工作的自动化，到通过预测性维护提高机器的正常运行时间，再到将我们的数据转化为有价值的见解，以做出更好、更快的业务决策。

作为首席信息官，需要将团队成员与强大的目标联系起来，当今的技术几乎可以克服任何商业挑战。IT技术是否能帮助企业实现业绩突破不再是问题，这是IT部门应该将有限的资源集中在何处以实现转型的问题。我鼓励我们的团队成员通过寻找对业务有强烈热情的高影响力领域来回答这个问题。将工作激情与正确的技术相结合，可以让团队实现前所未有的成就。”

3. 通过鼓励公开和诚实的对话来培养信任

美国医疗废物和药品回收管理服务供应商Stericycle公司执行副总裁、首席财务官兼首席信息官Janet Zelenka说：“首席信息官及其团队持续面临着由技术机遇和颠覆驱动的复杂性和商业环境快速变化的挑战。虽然让合适的人才担任合适的角色是创建高绩效团队的重要第一步，但首席信息官还必须营造一个鼓励协作关系的公平的工作环境。

高绩效的团队是建立在信任的基础上的，所有的成员都会感到能够高效地应对挑战，并提高自己的能力。他们被鼓励利用批判性思维技能，从多个角度看待问题，并自由地分享备选方案，以推动找到符合企业价值观和业务重点的最佳解决方案。

首席信息官们可以通过接受挑战，鼓励公开和诚实的讨论和个人对话，以鼓励信任和尊重的文化。通过建设性地打破现状，首席信息官可以创造一种高效、以目标为导向的文化，鼓励创造性思维，激发突破性的想法和创新的解决方案。”

4. 退后一步，让团队解决难题

医疗保健提供商与服务商ATI Physical Therapy公司首席信息官Gus Oakes 说：“建立信任和透明的文化需要纪律和耐心。虽然首席信息官很容易介入并掌控全局，但建立信任需要提供指导，然后给员工留下探索的空间，让他们犯错、学习和成长，并找到最佳答案。首席信息官可以退后一步为他们提供指导和帮助，而不是替他们解决问题。

作为IT领导者，首席信息官介入并帮助其团队取得成功是很直观的，同时表现出耐心并为他们创造解决问题的空间会更有效。结合对最佳结果的共同责任，将会创造了长期团队成功的模式。”

5. 组建一个挑战领导者并以不同方式思考的团队

Tokio Marine Highland公司高级副总裁兼首席信息官Kiran Achen表示：“高绩效团队由求知欲强、自我驱动的批判性思考者组成，他们具有创业思维，努力为企业创造持久价值。这些团队承担知情风险，抱着快速失败的心态，积极协作，从不回避寻求帮助。

这是我入职Tokio Marine Highland公司时渴望建立的团队。我试图创造一种接受新思想和持续学习的文化，这是一种注重结果的文化。为了实现这个愿景，我需要做的不仅仅是成为一名首席信息官，还需要成为激励者、变革的推动者、清除障碍者，让团队茁壮成长，迎接新的挑战，并超越预期。在组建这个团队的过程中，我致力于寻找那些表现出责任感、赋权能力、创新精神、主动性和自豪感的员工。这些都是我所信奉的价值观，我每天都在践行，并不断鼓励团队。

我认为，如今的首席信息官们必须专注于创造一种有感染力的文化，让每个人都能凭借集体的力量茁壮成长，弥补个人的弱点。为此可以组建一支每天都能挑战领导者的团队，并以不同的方式思考，朝着最终目标前行。”