PMP 项目资源管理

项目资源管理知识领域关注来自组织内部的资源；
项目采购管理知识领域关注来自组织外部的资源；
这两个知识领域的输入输出和工具与技术可以对比一下？

团队建设和管理团队
团队建设的过程，是基于对什么行为能导致良好团队绩效的预测，采取这些行动来”推动“团队的发展；
管理团队的过程，是几月对实际行为及其效果的回顾，采取补充行为来”拉动“团队的发展。更像是一个监控过程。

管理团队过程关注团队成员；
控制资源过程关注实物资源；

规划资源管理

编制资源管理计划：估算活动资源方法，获取资源方法，团队建设和管理团队方法，控制（实物）资源的方法；

估算活动资源

估算项目工作所需资源的类别（资源的种类），类型（技能水平）和数量。

获取资源

先用[预分派]预约好一些关键人员，再用[多标准决策分析]选择其他的团队成员。对于选中的人员，需要使用[人际关系和团队技能中的谈判]的方式获取。对于无法面对面方式加入团队的成员，就用[虚拟团队]的形式让他们加入。

团队建设

[集中办公]或者[虚拟团队]，选定[沟通技术]；使用[人际关系与团队技能]中的[团队建设]和[激励]营造氛围；在意见不一致时，使用[人际关系与团队技能]中的[冲突管理]、[影响力]和[谈判]达成共识。在整个项目期间，使用[个人和团队评估]洞察团队成员的优势和劣势，必要时提供[培训]。

管理团队

在[项目管理信息系统]中管理和协调各个项目活动中团队成员。
[人际关系和团队技能]中的冲突管理5种常见的冲突解决方法，制定决策，情商，影响力和领导力。

控制资源

确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用情况监督资源实际使用情况，并在必要时采取纠正措施。

使用[绩效审查]测量、比较和分析资源使用的偏差；出现偏差时，使用[备选方案分析]，[成本效益分析]以货币角度估算备选方案优势和劣势；

重要概念

1. 塔克曼的团队建设的五阶段理论：形成（命令指挥式领导风格），震荡（教练型领导风格），规范（支持型领导风格）、成熟（授权型领导风格）、解散（命令或指挥式领导风格）；
2. 人际关系与团队技能种的冲突管理的五种常用的解决方法；撤退/回避（没有解决问题），缓和/包容（双方对结果都不满意，必定是双输），妥协/调节（寻找在一定程度上让各方满意的方案，可能导致双输），强迫/命令（输赢），合作/解决问题（双赢）；