【测试基础】bug分级、测试流程、ISO9126质量模型

bug分级

致命级

引起系统服务崩溃/用户关键数据丢失/巨大资产损失/生命安全威胁等
例如：特斯拉刹车失灵，影响生命安全，属于致命级bug

严重级

引起软件的主要功能失效
例如：登录功能，用户无法登录，导致软件无法使用，属于严重级bug。

一般级

引起软件主要功能失准/次要功能失效
例如：排序功能失准，属于一般见级bug

轻微级

引起软件次要功能失准或部分次要功能丧失
例如：弹窗时机出现不对等，属于轻微级bug。

优化建议

影响用户体验/需求文档没有提前规定的/文案错别字（ios9126）

测试流程

需求评审

• 参与人员：产品、测试、开发
• 内容：测试人员进行需求静态测试，在此阶段提出需求不合理、不明确的需求。
  例如：totast是否能重叠，需求展示多少秒等，需求文档是否明确。

用例评审

• 参与人员：产品、测试开发
• 内容：确定测试范围、测试方法、测试粒度、测试排期等
• 注意：测试过程中，不要随意增减测试用例。增加用例可能会导致测试时间延长，影响测试进度；减少用例可能导致测试遗漏等，最终结果都将是测试人员担责。

冒烟测试

• 冒烟用例：
  一般要求粒度大，数量少；
  冒烟用例一般由谁提供？测试人员。由测试人员或者开发人员冒烟测试。
  冒烟用例是否需要覆盖版本新功能的冒烟？迭代用例，包含。
• 冒烟通过，开始计算测试的时间，才算提测成功

产品发布

发布负责人

• 有的是测试负责，有的是运维负责，有的开发负责等。

发布策略

• 哪些模块先上？先上前端后端？先上哪几台服务器？上线后观察日志几分钟再上线什么服务？

上线后回归测试

• 产品人员/业务人员/测试人员；规避上线无法回归的风险。

回退策略

• 如果有bug引发风险，是否回退前端？后端？数据库？还是全部回退？
  假设先上前端页面，万一有用户在未升级后端的间隙下使用，是否会造成脏数据？前端是否能兼容旧后端，或者后端是否能兼容旧版本的前端页面、app等？

例会

• 周会、晨会等。同步工作进展等。

需求同步会

• 每个人把各自负责的地方最近的变动，同步给其他人，或者同步给客服、运营人员。

ISO9126质量模型 六大特性27个子特性

功能性（软件在指定条件下使用时，满足用户明确或隐含需求的能力。）

适合性(Suitability)：软件产品为指定的任务和用户目标提供一组合适功能的能力。（1、软件提供了用户所需要的功能 2、软件提供的功能是用户所需要的）
准确性(Accuracy)：软件提供给用户功能的精确度是否符合目标。（例如：运算结果的准确，数字发生偏差，多个0或少个0）
互操作性(Interoperability)：软件与其它系统进行交互的能力。（例如：PC机中WORD和打印机完成打印互通；接口调用）
保密安全性(Security)：软件保护信息和数据的安全能力。（主要是权限和密码）
功能性的依从性(Functionality compliance)：遵循相关标准（国际标准、国内标准、行业标准、企业内部规范）

可靠性——

成熟性(Maturity)：软件产品为避免软件内部的错误扩散而导至系统失效的能力（主要是对内错误的隔离）
容错性(Fault tolerance)：软件防止外部接口错误扩散而导致系统失效的能力（主要是对外错误的隔离）
可恢复性(Recoverability)：系统失效后，重新恢复原有的功能和性能的能力。
可靠性的依从性(Reliability compliance)：遵循相关标准。

易用性——

易理解性(Understandability)：软件交互给用户的信息时，要清晰，准确，且要易懂，使用户能够快速理解软件。
易学性(Learnability)：软件使用户能学习其应用的能力。
可操作性(Operability)：软件产品使用户能易于操作和控制它的能力。
吸引性(Attractiveness)
易用性的依从性(Usability compliance)：遵循相关的标准。

效率——

时间特性(Time behavior)：软件处理特定的业务请求所需要的响应时间。
资源利用性(Resource utilization)：软件处理特定的业务请求所消耗的系统资源。
效率的依从性(Efficiency compliance)：遵循相关的标准。

可维护性——

易分析性(Analyzability)：软件提供辅助手段帮助开发人员定位缺陷产生的原因，判断出修改的地方。
易改变性(Changeability)：软件产品使得指定的修改容易实现的能力。（降低修复问题的成本）
稳定性(Stability)：软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力。
易测试性(Testability)：软件提供辅助性手段帮助测试人员实现其测试意图。
可维护性的依从性(Maintainability compliance)：遵循相关的标准。

可移植性——

适应性(Adaptability)：软件产品无需作相应变动就能适应不同环境的能力。
易安装性(Installability)：尽可能少的提供选择，方便用户直接安装。
共存性(Coexistence)：软件产品在公共环境中与其它软件分享公共资源共存的软件。
易替换性(Replaceability)：软件产品在同样的环境下，替代另一个相同用途的软件产品的能力。
可移植性的依从性(Portability compliance)：遵循相关的标准。

ISO9216百度百科
https://baike.baidu.com/item/ISO9126/9844287

常见问题

测试中遇到的小概率问题，是否斤斤计较？

• 是。测试过程中如果不计较，放到线上出现的概率会变大。测试不挑刺，用户就会挑刺。因此，有问题事无巨细都要尽量反馈出来。