管理者必须知道的三个常识

1. 绩效是让一线员工得到并可使用资源

很多管理者认为，管理的绩效来自每个人的努力和能力，这个认识没有错。可是管理的绩效的真正来源，是让一线员工得到并可以使用资源。

管理者处在组织结构的上层，因此拥有了资源以及资源的分配权。但越处于上层的管理人员，离顾客越远，与顾客接触的一线员工反而没有资源以及资源运用的权力。

2. 管理不谈对错，只是面对事实，解决问题

这是管理规律中最有普遍意义的一点。

很多管理者喜欢用对错来评价管理。实际上，管理上的对错并没有什么意义，因为管理最终是要解决问题。如果证明你是对的，但是管理结果不好，这样的证明就没有任何价值。

管理没有对错，因为管理用结果检验。以结果为导向的管理，绩效非常明显。以对错来做导向的管理，就没有那么明显，甚至会带来内耗。

3. 目标是不合理的，但是实现目标的行动要合理

在谈计划管理时，大家可能比较在意目标怎么分解、目标是否合理。但目标由三个要素决定：对未来的判断、公司战略的要求、老板自己的决心。这三个要素都是选择，所以目标可能是不合理的。

计划从本质上讲是不断地寻找资源以实现目标。因此，目标不是关键，关键的是实现目标的行动，也就是寻找资源的行动要合理。

好的管理者，一定既承担目标，又寻求资源。只有主动承担目标而又不断寻找资源的人，才能体现经理人的本色。