L'étude a révélé que le système de service à la clientèle du commerce électronique transfrontalier a ces cinq fonctions!

Mots clés：Module de commerce électronique transfrontalier、Outils de chat en direct、Système de service à la clientèle

Pour les entreprises de commerce électronique transfrontalières qui souhaitent utiliser les outils du système de service à la clientèle du commerce électronique transfrontalier,Lors du choix de l'outil Cross - Border E - commerce Customer Service System,Il est préférable de choisir un outil Cross - Border E - commerce Customer Service qui peut être traduit en ligne et localisé,Il est également préférable d'aider le personnel du service à la clientèle à analyser les données pertinentes des clients..

Quelles sont les caractéristiques communes de l'outil Cross - Border E - commerce Customer Service?？Que recommandez - vous pour les outils du système de service à la clientèle du commerce électronique transfrontalier?？

Introduction des principaux modules du système de service à la clientèle du commerce électronique transfrontalier

1、Prise en charge de la localisation

Les outils du système de service à la clientèle du commerce électronique transfrontalier doivent avoir une fonction de localisation afin de mieux répondre aux besoins du commerce électronique transfrontalier.,Bien sûr, cette fonction de localisation est destinée aux nationaux ou aux étrangers.,Il est plus pratique pour les outils du système de service à la clientèle du commerce électronique transfrontalier de convertir tous les conseils du client en anglais en un seul clic..

SaleSmartly：Prise en charge des pages en chinois et en anglais,Basculer librement,100+Traduction linguistique en temps réel,Prise en charge de la personnalisation de langues supplémentaires.

2、Serveur stable

En cas de perte ou de retard dans le processus de consultation de l'outil Cross - Border E - commerce Customer Service System,Il est facile de perdre toute l'entreprise.Donc,,Nous devrions avoir des serveurs de haute qualité et la stabilité、Procédures éprouvées,Assurer la stabilité et la réponse rapide de chaque message.

SaleSmartly：Fonctionnement lisse sans blocage,Global Mainstream Technology Program, Des milliers de magasins sont en ligne en même temps sans problème .

3、Fonctions de traduction en ligne

L'outil Cross - Border E - commerce Customer Service System adapté à l'industrie transfrontalière du commerce électronique doit d'abord avoir la fonction de traduction en ligne en anglais et en chinois , Bien que le personnel du service à la clientèle du commerce électronique transfrontalier ait une certaine capacité de communication en anglais ,Mais dans la plupart des cas,, .Ils veulent toujours pouvoir entrer directement dans leur langue maternelle , Puis un clic pour passer à l'anglais et l'envoyer .

SaleSmartly： .Le système a sa propre fonction de traduction , Le texte sera traduit automatiquement à la réception et à la réception .

4、 Surveillance des sièges passagers

La fonction de surveillance du service à la clientèle est relativement simple , Principalement pour suivre l'état en ligne du service à la clientèle , Afficher la qualité du service en temps réel 、Conditions de service.

SaleSmartly： Prise en charge de la visualisation et de l'exportation des magasins & Données du service à la clientèle , Facile à utiliser pour le magasin & Suivi et gestion des données du service à la clientèle ;

5、 Page des opérations du service à la clientèle

La fonction principale de la console de service à la clientèle est , Outils nécessaires pour générer une communication directe en ligne avec les utilisateurs , Il est divisé en trois modules ：

（1） Affichage des messages de communication ： La zone intermédiaire est la zone d'affichage des dossiers de communication entre l'utilisateur et le personnel du service à la clientèle , Certaines données sont également affichées, comme le compte de communication 、Surnom de l'acheteur、 Fonctions telles que le profil .

（2） Zone d'envoi des messages rapides ： .Afficher toutes les informations de base du magasin , Et synchroniser les informations de commande en temps réel , Envoyer des coupons pour retenir les clients en fonction des questions des clients .

（3）Multicanal/ Discussion en magasin ： Filtre disponible pour les utilisateurs de canaux qui ont besoin d'une réponse 、 Et des étiquettes pour les utilisateurs spéciaux .

AvecSaleSmartly Service de chat en direct pour votre boutique en ligne

Il y a relativement peu d'outils pour le système de service à la clientèle du commerce électronique transfrontalier au pays ,SaleSmartly L'outil Cross - Border E - commerce Customer Service System est localisé en anglais 、Traduction en ligne、 Fonction statistique des données sur les visiteurs , Est actuellement disponible sur le marché à partir de la fonction 、 Caractéristiques adaptées à tous les aspects de l'outil Cross - Border E - commerce Customer Service System .

SaleSmartlyLien d'inscription officiel：https://www.salesmartly.com/?source=CSDNX-KFXT704