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【实战技能】非技术背景经理的技术管理
2022-07-05 05:28:00 【苹果二】
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不是技术出身的管理者,或者说不在技术第一线的管理者,如何做好技术管理呢?今天和大家一起看看新西兰Dale Jennings的片子TECHNOLOGY MANAGEMENT for non-technical managers。
https://www.techsoup.net.nz/sites/default/files/ch/Hazel%20Jennings.pdf
一起看看非技术背景的技术管理者,如何做好技术管理。也希望开发者可以理解非技术背景的技术管理者的管理方法。本文图片均来自上文。
从下面这张图,我们可以看出来,随着技术在企业里逐步深入应用,我们的管理成本在逐渐增加。
1 技术管理从哪里开始?
从来不孤立地考虑技术,列一个目前使用技术的完整清单,理解流程,从绩效和贡献两方面来衡量技术,指定专人负责技术开发,买软件之前多试,制定技术指南并且至少每年评审一次。
先解释一下,图中的ICT指Information and Communication Technology,即信息和通信技术,当我们思考技术的时候,可以参考图上的模型。从治理的角度,考虑政策框架、风险管理的办法和指导,从管理的角度,考虑采购、绩效和业务支持。从访问的角度,考虑多种媒介;基础设施方面,考虑服务器、存储、移动端连接,IT管理工具以及提高生产力的一些工具,信息系统自身包括数据库、工作流、分析工具和指标面板。连续性措施包括计划、测试、变更控制、安全、评审和升级。
2 非技术背景经理的责任
作为非技术背景的经理,记住以下的责任。
1.做事合法合规;
2.做好绩效管理;
3.定义可操作的需求;
4.在系统里管理数据;
5.确保系统是合适的;
6.培训员工;
7.做商业的连续性的规划和预防措施。
3 如何对待技术供应商
Dale说,供应商当然不可能比客户在客户的领域里更在行,通常不会建议他们不销售的技术,供应商也不可能在他们第一次提供的新技术领域是专家,供应商也不会管理员工和志愿者。
4 技术管理的基本点
非技术经理首先要确保覆盖核心的角色和责任,如管理数据质量、维护和开发,独立运作项目管理和变更管理,将技术管理从运营中分开,也就是确保技术管理是独立的;其次,开发一个技术基础以便指导计划和开发。需要清楚地定义一个愿景,说明技术是怎样帮助我们实现使命的,说明设计意图,定义哪些角色需要内部提供,哪些需要外包。
技术管理还需要考虑风险管理和机密信息的安全性,同时也要让技术成为实践的一部分,具体做法是,做好备份,做好访问控制,做好连续性和危机处理计划,尽可能地使用数据库而不是excel表格来存储机密信息,相信云的安全性,每个人都要做职业发展,建立三个层次的技能级别:个体的、管理的和治理层面的。
5 参考资源
看看Dale的介绍吧
欢迎非技术背景的管理者留言,和我一起讨论技术管理。
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