首席信息官如何利用业务分析构建业务价值?

全球70%以上的企业使用某种形式的分析。随着全球化、供应链挑战以及提高竞争力的其他因素，这一数字将会上升。

对于企业来说，2022年是重要的一年，因为全球大多数行业都在从新冠疫情带来的影响中复苏，Web3.0时代即将到来。出于这两个原因，首席信息官的角色必须采用自动化和分析思维来制定企业计划的战略。到目前为止，他们一直积极参与，以最大限度地提高IT效率 ，并加快总体成本节约。

然而，快速的技术变革、对以用户为中心的流程的日益增长的需求，以及区块链和物联网的采用都将业务分析(BA)定位为企业中不可或缺的组成部分。他们正在使用分析来帮助推动业务增长。而且由于除了首席信息官之外没有人拥有企业的技术神经，他们正在抓住机会为企业增加价值，同时将自己定位为思想领袖。

Gartner公司发布的2022年关于业务可组合性的调查报告进一步推动了对分析的需求。它表明包括首席信息官在内的决策者迫切需要采用自动化技术，以及应对快速变化的商业环境的压力。

在企业中持续建立业务分析实践

尽管业务分析跨企业纵向和所有层级运行，但首席信息官有责任确保实践的构建。它需要对企业工作流程和分析范围有深入的了解，才能做出重大改进。因此，建立业务分析是一项持续的实践，通常需要合作伙伴来启动。

一家名为Adaptive US的教育机构与多个企业合作，重点是建立/改进他们的业务分析实践。此类平台为IIBA认证提供全栈培训解决方案，并为不同工作经验群体的专业人士提供多种培训计划。不同的教育团体提供不同形式的课程，例如自学、指导学习、直播和录制课程、考试准备课程、办公时间等，以满足各种学习者的学习需求。

首席信息官与这些团体合作，可以将他们的实践建设分为3个重点领域：

• 团队提升技能：就规划、差距分析、范围界定和蓝图设计、新计划的成本效益计算、解决方案体系结构、建模、启发、需求管理、绩效管理和其他改进计划对业务分析师进行培训。
• 流程升级：确保遵循行业标准，并根据业务分析知识体系对流程进行基准测试，并对其进行现代化改造。
• 工具更新：业务分析师需要采用出色的工具，拥有有效的工具对企业的成功至关重要。拥有经济高效且高质量的业务分析工具(例如Atlassian、MS Visio、Business Process Modeller、Balsamiq和类似的业务分析工具)对于改进企业计划至关重要。

不要错过的是，云计算分析以23.0%的复合年增长率增长，到2025年将达到654亿美元。

执行组合管理

与以前只有企业才会将投资组合管理视为企业高管决策的重要组成部分相比，如今的情况有所不同。考虑到数据的按需可访问性，初创企业和中小企业希望他们的首席信息官通过应用程序组合、基础设施组合和项目组合来管理这些资源的投资。

由于有大量的信息可供使用，业务分析对首席信息官来说至关重要。在这里，仪表板可以包括项目健康要素，如成本、进度、范围、投资回报率、反馈、对合作伙伴的价值、有意义结果的评估和管理层次结构等。此类仪表板的低级(详细)视图将包括问题陈述、业务案例、状态、预算、授权等。

上述答案进一步使首席信息官能够创建一个顶层视图，并评估支出的优化程度、渠道的进展程度以及最终承诺的可交付成果的进度。

从客户那里提取价值

预测分析对围绕消费者行为及其重新订阅或中断服务的可能性绘制模式具有无可置疑的影响。客户体验团队是首席信息官团队的一个重要组成部分，根据对产品的参与程度，必须根据这些指标对客户进行评分，并将他们定位在营销漏斗中。

这个销售/营销漏斗可以利用业务分析的见解来预测追加销售的可能性。随后，工具/渠道的结果将促使销售人员针对追加销售或推荐给潜在客户提供奖励。这种预测客户流失的分析能力可以帮助设定适当的目标，也可以加强他们的财务规划领域。

财务管理

财务规划是一个关键领域，涉及包括首席信息官在内的所有利益相关者。对于大多数企业来说，它为项目预测、招聘、扩展等设定了叙述。首席信息官和企业领导者的每个人都使用财务模型来预测任何障碍。

对于首席信息官来说，财务规划和通过分析师进行的业务预测是首要任务。因此，如果总开支低于预期，这将是一个很好的指标，也是一个发现可能对企业有用的新途径的机会。与此同时，如果支出超过预期限额，首席信息官们必须找出薄弱环节，重新制定季度计划。

关键领域的财务可视化可以推动分析决策。这些包括预算、预测、实际值和应计项目、差异和绝对差异、支出经济学、供应商、合同等。

结论

企业意识到分析在企业高管决策中的重要性，无需详细说明。然而，后疫情时代的市场趋势要求快速采用，而首席信息官正在引领这一转变。到目前为止，已经讨论了跨垂直行业的业务分析的融合以及它如何改变首席信息官的角色。从讨论中可以看出，这种关联在web3.0时代会进一步加强。抓住了这一线索的企业将在竞争中长期存在。

如果业界人士正在积累业务分析方面的职业能力，那么距离成为未来的首席信息官更近了一步。