电商常规问题part1

一.商品系统
Q:spu和sku如何关联?
A:通过规格关联，SKU可独立于SPU进行管理。

Q:什么是skuspu?在电商产品应用中有固定的使用地方么?类目和规格是怎么用在筛选条件里的?
A:SPU聚合SKU，同一个SPU下的SKU共用商品详情;前台类目是动态配置的，商品列表页筛选用的后台类目以及常用属性，通过聚类搜索结果集商品的类目、属性、品牌给用户进行筛选。

Q:商品库存为0时，商品显示为「已售罄」或「缺货」，此时商品详情页仍能被用户访问，为什么这么设置?
A:一般在首页，活动页，商品列表页中会屏蔽下架或缺货商品，但是用户可以在购
物车、收藏夹、订单记录中查看缺货的商品，缺货不等于下架，有些SKU会迅速补货。

Q:后台类目和前端类目有什么区别?前后台类目应该分别如何去进行设计，实现分离管理?
A:前端类目和后台类目无直接关系，前端类目可以自由配置，可对应后台各级类
目、品牌，甚至店铺、落地页;适应运营的需求进行自由配置。

Q:店铺类目与前台类目有映射关系吗?属于前台类目的一种吗?

A:前端类目和后台类目无直接关系，前端类目可以自由配置，可对应后台各级类目、品牌，甚至店铺、落地页;适应运营的需求进行自由配置。

Q:店铺类目与前台类目有映射关系吗?属于前台类目的一种吗?
A:商家设置店铺类目，绑定对应商品，可动态配置，一般店铺类目是直接绑定多个商品的;商家类目和平台的前台类目无直接联系。

Q:一个新开始的电商平台，后台类目应该怎么来确定?前期是否可以允许商家后台添加
商品的时候自定义平台没有的类目?或者有更智能的方式生成?
A:类目规划，参考成熟竞品，逐步完善;
商家申请、平台审核，店铺类目、平台前端类目、后台类目的区别。

Q:新建类目后，什么情况可以重新修改和删除?或者是只要改类目下的商品，就不能删除或修改了，除非删除了该类目下的所有的商品?
A:类目下无绑定商品或全部已作废，可删除;类目名称可修改，绑定属性和规格可增加。

Q:品牌和类目如何绑定?
A:品牌库是全平台共用的。在品牌较少时，类目可以不绑定品牌，新建商品时自由选择。当品牌数量较多时，品牌需要绑定类目，建立绑定关系后，在新建商品时，只能在固定品牌集中进行选择。

Q:SPU和SKU如何通过规格关联?
A:SPU和SKU通过规格进行关联，例如HUAWEIP30PRO的颜色和版本，共15个 SKU。

Q:商品的其他属性若都是一致的，可以在新建商品时聚合到一起，如何聚合呢?
A:同一个SPU下的不同SKU除了规格不同，一般其他属性都是相同的，例如P30Pro的网络支持、辅助功能等。

Q:属性和属性值会有删除么?删除后对商品的影响怎么规避?
A:规格新建之后，有商品绑定一般不允许删除。商品属性可删除，删除后会影响商品搜索。

商品类型主要有哪几种?
A:实物商品;虚拟商品;服务商品;实物商品+增值服务;

Q:商品结构有什么区别?怎么统一?如何去区分不同类型的商品?
A:以实物商品为基础，进行各种类型商品的拓展，区分商品类型，进行一定自定义
的改动，例如实物商品&服务商品，单独新建，建立绑定关系;虚拟商品类型的订单流程定制。

Q:商品价格如何更新?(促销、调价策略)
–价格由日常价格、会员价、促销价等方面组成，根据不同情况获取实时价格。
难点:促销活动价的更新，多种交叉促销活动。首页、落地页、列表页的价格实时同步。

扩展:动态调价系统方案
基础:数据分析(需求与供给、竞争对手同类商品价格)调价模型:
1.设置商品最低价格和最大价格，保护成本，获取最大利润。
2.1竞争对手数据分析，实时爬取各大平台，设置调价策略。
2.2供求分析，记录商品浏览量与库存量，实时调价。
3 设定调价规则:供求紧张时，提高售价;竞争对手降价时，跟进降价。4 调价记录查询:查询产品调价的历史记录和原因，分析改进调价策略。

Q:商品什么时候上架?什么时候下架?
A:手动上下架。策略:有库存自动上架，缺货一段时间(7天)自动下架。

Q:后台配置的商品信息就可以直接展示在前端了吗?是不是还要配置在哪个页面展示?
A:上下架状态，是否作废商品。不同页面的展示策略不同:首页、落地页、店铺页、列表页，订单页。

Q:大型商家，在填写SKU编码时，是如何关联库存数量的?
A:SKU与实际库存挂钩，销售库存可绑定实际库存，也可以脱离。

Q:关于商品条形码，采购入库时可以沿用商品69，作为sku编码使用。但是商家为了节省成本，在仓库管理时，会多种商品使用同一个69码的。
A:能对应到唯一实物SKU、可以沿用69码的商品不用重新打码;若有重复或无69
码，需要重新贴码，一般使用的就是SKU编码。

二.促销系统
Q:如何策划一场促销活动?
A:合造工具:给平台造最合适的工具。目标群体:年龄、性别、职业、收入
活动目标:GMV提升、拉新、老用户回馈、沉默用户激活;时机:传统节日、公认促销节预算:活动成本，预估参与人数，设置优惠力度品类:用什么商品或服务去打动顾客?

Q:这么多促销活动，优先开发哪种促销形式?
A:促销玩法多样，针对平台定位，选择合适的促销活动优先开发。初期:以拉新为主;中期:注重用户激活;长期:GMV增长;

Q:商品和促销活动怎么组合在一起?怎么设置促销活动?
A:1.设置活动主商品，部分活动类型需要设置副商品(如赠品)
2需要解决运营设置的便捷性，批量导入，快捷选择;
3.判别促销商品的互斥性(参与多个活动)

Q可以从哪些维度限定促销范围?
A:用户类型(新老用户)、客户端(APP、PC)、时间等

Q:套装促销和赠品促销，是否可以只要一种促销方式就满足运营需求?对用户来说，结果相同。假设总价一样，同样花了这么多钱，买到了2样东西，除了促销展现形式不同，区别在哪里?
A:套装促销一般多个有关联的商品放在一起打包销售，价值无显著差别:赠品促销一般是高价值商品绑定低价值赠品，在活动结构上无明显区别，只是前端用户感知传达上有一定区别。

Q:两种赠品模式(SKU赠品、活动赠品)
A:运营一些高价值商品时，会深受赠品库存所扰。分不清促销形式。活动赠品:有时间限制，赠完为止;SKU赠品:直接绑定SKU，买即送。

Q:优惠券的使用是必须要在下单时么，是否可以下单之后在支付时让用户选择优惠券后进行支付，从流程上这两种流程是否都可行，有什么优缺点?
A:优惠券属于订单流程，不可放在支付环节中。除非是支付相关的金融券，例如使用分期服务时的免息券。

Q:例如京东商品或电器品类的优惠券，这种品类的是商品后台的一级分类还是二级分类进行筛选比较适合呢?假设设置了电器品类的优惠券，什么情况下可以更改品类，如果能够更改之后，已经领取的用户怎么使用呢?
A理论上优惠券生成后不允许更改适用商品。设置品类可根据适用范围来进行选择一级，一级或三级品类都可选择。至干底层如何处理这些适用分类，又是一套不同算
法。

Q:优惠券的成本如何去考虑，在后台设计中需要考虑进优惠券总金额(活动经费)
A:一般用户主动领取的优惠券使用率在1%~10%之间，大部分用户领取后不会使用。根据券的价值来预估领取量和使用率，从而确定发放量。活动结束后，适用券所带来的GMV与券的价值对比是最关键的指标。

Q:同一商品怎么参与不同的促销活动?都有什么限制?
A:同一时间段同一商品不可参与同一类型的多个促销活动，或者在订单中只能计算一种促销活动。不同类型的促销活动可以相互叠加。

Q:什么时候开始计算活动价，什么时候恢复正常商品价格?
A:活动价格预热、活动价格更新、活动结束常规价更新。

Q:活动库存和正常库存有什么关系?
A:活动库存可与正常库存关联，也可以脱离。

Q:特殊的运营活动有哪些?
A:拉新活动、多级分销(社交电商)、订单分成。

Q:如何把促销活动SHOW出来?
1.常规固定展示:列表页、商品详情页、购物车的展示
列表页:活动标签;
商品详情页:促销活动展示、直达促销会场;
购物车:集合促销活动商品、凑单功能、展示可参与促销活动;
2.“装修”:促销活动和CMS系统的完美配合。
通过落地页完整展示促销活动的详情，产品提供工具，运营自由发挥。