品牌·咨询标准化

#七哥个人品牌.咨询

今天跟战友进行了一场咨询，关于咨询标准化的一些思考。

①事前，确定咨询形式

首先我们要定义这场咨询他的形式是怎么样

如果是正式咨询，那么他就要填咨询单，根据问题着重去解决

如果是破冰咨询，重在互相了解彼此

如果是解决问题的咨询，需要约定会议的主题，一次解决一个问题

②事中进展，澄清客户想要解决的问题

01 要用客户的语言

因为有时候你讲的一些专业名词客户并不懂，你讲了也没有，他也没有体感

02 根据你自己的咨询风格，引导提问或者给建议

每个咨询老师的风格不一样，学员也不一样，我就需要根据实际情况，按照自己的风格来

不要被学员的这个话题跑偏，而更加需要人去澄清的客户，他到底想要解决的是什么？

③无复盘不成长

复盘就是在不断的检视，客户给你的一个反馈是能够帮助你迭代咨询方式，同时也可以提升咨询和解决问题的能力

#感恩每一个真诚提供建议的伙伴