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选择致敬持续奋斗背后的精神——对话威尔价值观【第四期】
2022-07-05 23:53:00 【中华讯息】
丨关于这个栏目
毕业季来临,校园生活结束,也意味着青年们的职场生活开始。在威尔,也有这样一群“新青年”,离开校园进入到威尔数据,在各自的工作岗位上开启属于他们的奋斗人生。
栏目第四期,我们还是聊一聊关于威尔价值观的“努力奋斗”。
-努力奋斗-
努力:努力学习、勤于思考、奋力工作、追求上进、憧憬未来。奋斗:具有创业精神和自驱力,为实现理想付诸实际行动。
价值观:努力奋斗
今年年初,国内疫情时有反复,为持续向客户提供服务,一些老同事仍坚持活跃在市场一线,长时间辗转在外出差……老员工珠玉在前,新青年也不甘落后。
为帮助合作伙伴熟悉新疆学校整体环境,更快完成安装调试,不耽误学校高考。王新元在与校方简单了解情况后,即刻定好机票出发,到达学校就开始调试设备,为合作伙伴讲解产品构成和调试方法。之后又与合作伙伴一同前往当地教育局跟合作企业,讲解产品方案,探讨智慧校园建设……
1998年出生的王新元,在2021年来到了威尔数据,踏入了一个对他来说还很陌生的行业——K12智慧教育。一年多过去,他成长为能够独当一面的售前工程师,理想与热情也更为真切。
“努力奋斗除了做好我的本职工作外,我还要能够帮助公司、代理商、合作伙伴去获得一些什么,我的能力要能对他们产生价值。”
在进入公司后,王新元在团队同事的帮助下,开始了解产品构成和解决方案,熟悉以往客户的项目案例,但在王新元真正接触客户后,便发现前期的理论知识不足以支撑学校多样化的需求,于是他开始跟学校沟通,了解他们的使用场景和问题,还有各方需求,请教产品经理、技术研发……
勤学好问的投入,换回的是对产品业务的快速了解,场景、逻辑、效果都在他脑中扎根,他开始负责起项目运维和技术支持工作,也接手基教团队项目。
2022年开始,基教事业部迈入转型,售前岗位也从幕后来到台前,项目开始前期他们就要就位,配合销售人员与客户沟通,用自己的专业和对学校环境的了解,沟通学校存在的具体问题,提供适合的参考案例和解决方案。这种全程一对一的服务,不仅给合作伙伴和学校带去良好体验,也让售前工程师们对项目有了更深层次的了解。
新青年总是有更多可能,谈到未来,王新元的思考很坚定。”我希望能做比现在更专业、更有价值的事情,这个价值是指我的思想和对整体的把控。有时候面对客户和银行,人家知道的比我们还多,那我们现在需要做的就是在短时间内,跟他们齐平甚至超过他们,在交流的时候释放我的专业技能。虽然现在更多时候是产品经理、负责人在完成,但其实这些都应该由我们来达成。”
在王新元的认知里,售前岗位是所有人的“朋友”。客户购买了威尔产品,是为了解决管理问题,那有任何需求,他和团队都应该无条件地去响应去付出,帮助客户达到心理预期的效果。这种真诚的付出,也没有留下遗憾,中国农业银行五家渠兵团分行在三月底,为他们寄来了感谢信。
“五家渠项目那封感谢信,说实话真的让我有点热泪盈眶了。那时候我们团队都没有去考虑结果如何,就只想把产品做出来,大家都是不遗余力地坚持一个信念,就是这个产品肯定是能帮助学校解决问题的。”
现在,王新元和同事们还在认真践行着“售前工程师”的职责,在他的信念里,只要公司和事业部需要自己这个角色,那他就一定会全力以赴。
价值观:努力奋斗
在智能终端到达用户手中前,会经过很多道质量检测程序,产线的产品自检也是其中之一。毛传君就在硬件维修技术部的生产技术岗位,负责智能终端产品的线上维修。
2021年十月,毛传君成为了威尔数据的“新青年”,开始探索智能终端行业,聊到努力奋斗,他短暂思考了一下,说出了自己的理解。
“首先肯定是要做好自己的本职工作,对我来说那就要多去了解公司所有的设备、机型,在本应该做的维修基础上,熟悉各方面的软件和硬件,多承担一些能做的工作。”跟同事对他的评价一样,毛传君踏实、务实、严谨,他的努力奋斗,更像是技术工匠钻研艺术创作,但又可以在关键时刻落到实处。
去年,双屏消费机在河北客户使用时出现意外事件,生产部门接到通知,便协同大区业务人员和技术服务一起,计划前往现场协助客户排查问题。彼时全国疫情仍有复发,还处于试用期的毛传君没有犹豫便踏上出差旅程,与同事一起在河北呆了五天,直到设备正常运转,客户现场没有任何问题了才返回公司。
“既然选择了威尔公司,就代表我是非常认可这份工作的,所以在我职责范围内的事情,我都应该义不容辞。我们这个岗位,如果提前检测出设备的问题,那就是为公司节约了成本。同时检测出来的问题,也是我们自己的一种反思和总结,这种处理问题的过程复制成模板,以后就可以更快速解决其它客户的问题,有底子了我们就能及时给客户反馈,提供出问题的解决方案。”
从手机行业跨到智能终端,毛传君用一年多的时间不断学习,熟悉了解威尔的上百种机型,用更短的时间适应了工作岗位,也对产品有了自己的理解和处理方法。“熟悉机型不是靠死记硬背,而是要找到各个机型之间的关联,一通百通才能更快上手。”
聊到智能终端,毛传君很有热情,他说终端设备就像人的身体,每个部位都有自己的功能和任务。当你足够熟悉设备,那不管哪个部位生病都能很快分析病因,只要掌握了机型之间的细微差别,就能判断设备的健康状况。
智能终端从无到有,是技术者耕种收获的过程。对于毛传君来说,硬件部就像智能终端的母亲,从一个个部件组装成产品,再到一代代设备测试升级,就像孩子一步步成长。当产品出现问题需要检查维修,那便是孩子犯了错他们帮忙改正。
“你购买了一个智能产品,会认为他从生产线下来就是这样,有问题了才会找厂家。但其实硬件产品制造中心,就是在产品到达用户之前的保障。一台设备要出厂,下线测试、高温老化、入库检测、出厂检测,一步都不能少,我们要保障设备到用户手里是没问题的。”
埋头于工作的日日夜夜很多,但毛传君没有在岗位上感受到疲惫和乏味。“只要内心深处有对行业的热爱,那工作的热情就会一直存在。”
已过而立之年的“新青年”,仍敏锐探知着终端设备内部发生的一切,不断思考,并从中悟出自己的新理念。
价值观:努力奋斗
威尔数据二十五年,合作伙伴遍布全国,营销中心同事们身处市场一线,始终在台前不断实战、总结,道阻且长但充满机遇,新青年们也在此处熠熠生辉。
为更好服务客户,培养新一代年轻化团队,2021年威尔数据扩招了十余名技术服务人员,年龄全部为90后,80%以上是95后,甚至99后……
例如东北大区刘洋,在韩国学习了五年电子计算机后,回国来到威尔就职。试用期间,恰逢公司要上线智能化办公软件,需要有人利用业余时间进行系统化学习,以便后期维护。刘洋为帮各大区技术服务减轻压力,自告奋勇承担起从头学习办公软件的职责,观看视频教学、实际操作总结……“我多做一点,别人就可以少累一点,就有更多时间去处理客户的问题。”
例如华北大区时庆祥,为与更多渠道客户建立合作,他在大区经理的指导下,查找客户信息、拨打拜访电话,遇到困难有团队师傅们的支持,即使被拒绝数百次也愈挫愈勇。入职半年后,他以新人身份跟着大区经理出差,学习拜访客户。对新人来说,成长之路还很漫长,但他始终相信:“机会留给有准备的人,只要坚持,也一定会有好事发生吧。”
例如华东B区金旭辰,进入公司便临危受命,独自承担着两个省份的技术服务事宜,在新人期间既要学习业务、请教处理问题,还要负责大区内客户定制、问题反馈、产线沟通,不惧压力不断成长。“现在很多问题我都能独立解决了,尽量减少给别人带来麻烦,有时候工作是很忙,但这种充实,让我很满足。”
……
还有更多人,更多奋斗在威尔数据这片春风吹拂的土地上的新青年们,他们学习、成长,然后分散到全国市场中去,用自己的努力奋斗,耕种收获属于他们的事业果实。
还有很多在工作中秉承价值观的威尔人
更多人的故事正待书写
敬请期待
山东威尔数据股份有限公司以“为用户提供身份识别整体解决方案及落地服务”的发展战略,聚焦校园及政企用户,主导产品有:智慧校园协同教育云平台、校园身份识别应用解决方案、智慧企业管理平台、身份识别智能终端,广泛应用于门禁、考勤、消费、班牌、会议、访客等需要验证人员身份的场所管理。
公司秉承“第一原则、诚信务实、勇担责任、创新求变、努力奋斗、合作共赢”的核心价值观,研发生产核心产品:智慧企业管理平台、智慧校园管理平台、身份识别终端。并以自有品牌、ODM、OEM等销售方式,以国内市场为依托,将产品远销全球。
创建时间:1997年
上市时间:2015年(新三板股票代码833552)
企业资质:国家高新技术企业、双软认证企业、名牌企业、山东省瞪羚企业、山东省优秀软件企业、山东省专精特新中小企、山东省企业技术中心、山东省隐形冠军企业
企业规模:公司拥有员工160余人,技术研发人员90人,特聘专家30多名
核心能力:软件技术研发和硬件开发能力,满足个性化产品开发和落地服务的能力
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